Brasilialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa varoja tililtään, koska tapahtuma oli jatkuvasti merkitty odottavaksi. Kun pelaaja oli ilmoittanut ongelmastaan, olimme tiedustellut hänen KYC-vahvistustilastaan, aiemmasta nostohistoriastaan, bonusten käytöstä ja hänen nostopyynnön ajoituksesta. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli suoritettu. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hyvä alineferreira397,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi NetBet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Maksu suoritettu... kiitos paljon
Hyvä alineferreira397,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
