Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 4 500 dollarin voittoja, mutta nettikasino oli peruuttanut noston, jolloin liikevaihto oli lähes 1 000 dollaria 200 dollarin lisätalletuksen vuoksi. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan kaikki tarvittavat viestintä hänen ja kasinon välillä lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten emme voineet tutkia asiaa enempää. Näin ollen valitus hylättiin pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.
ÄLÄ KÄYTÄ TÄTÄ KASINOA. Voitin 4 500 dollaria 500 dollarin talletuksesta, jonka nostin. Käsittelyn aikana tein 200 dollarin kotiutuksen, jonka menetin. Sitten he peruuttivat kotiutukseni toiselle ja pakottavat minut tuottamaan lähes 1 000 dollarin liikevaihtoa, koska talletin 200 dollaria, jonka menetin. He tekevät mitä tahansa saadakseen rahansa takaisin. Lupaan sinulle, että vaikka voittaisit rahaa tällä kasinolla, sinulla ei ole mahdollisuutta nähdä sitä koskaan! MENE MUUN JOIHIN
Hyvä BP23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka monet kasinot vaativat pelaajia kierrättämään talletuksensa vähintään kerran (mikä on yleensä mainittu heidän AML-käytännössään), uskomme, että kasinoiden ei pitäisi pyytää pelaajia kierrättämään jo menetettyjä talletuksia.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
