Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 70 euron talletuksen kasinolle. Kuitenkin, kun hän kohtasi ongelman talletusbonuksen kanssa, kasino sulki hänen tilinsä. Hän oli pelannut kolikkopelejä, eikä hänellä ollut aktiivista bonusta. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen. Tämän seurauksena valitus hylättiin, mutta pelaajalle jäi mahdollisuus avata se uudelleen.
En talleta 20 vaan 70 euroa, enkä ota talletusbonusta, vaan ilmoitan tästä chatissa ja tämän kaverin läheinen m kortti älä pelaa tällä kasinolla
Hyvä manolismix09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulta ei pyydetty tilin vahvistusta. Pelasin kolikkopelejä, eikä siellä ole aktiivista bonusta
Kiitos paljon etukäteen.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
