Irlantilainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Neon54 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 €
Neon54 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odotan nyt 10 päivää ensimmäistä nostoa - 3 x 500 € - Asiakirjat lähetetty koko viikko sitten - ei merkkejä hyväksymisestä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Anto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulle kerrottiin, että asiakirjojeni käsittely kestää 3 päivää - siitä on nyt 7 päivää ja odotan edelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Anto. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Siksi suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Jos kehitystä ei tapahdu seuraavan 7 päivän aikana, puutumme asiaan. Pidän tämän valituksen auki, joten ilmoita meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Anto,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain ensimmäisen 500 euron maksuni eilen ja toisen tänään! Pidin koko prosessia erittäin turhauttavana - kaikkiaan nostosta ensimmäiseen maksuun kesti 14 päivää, mutta olen iloinen saadessani maksun - kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että viimeinen 500 € maksu, jota ei ole vielä käsitelty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Onko sinulla muita odottavia nostoja? Vai onko tililläsi varoja jäljellä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on varoja - ei nostoa - ja kasino on ottanut viisumin noston pois
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joten voimmeko auttaa sinua muussa asiassa? Vai voidaanko katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Loistavia uutisia, Anto. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
