Espanjalainen pelaaja talletti 60 euroa pankkisiirrolla, jota ei hyvitetty kasinon verkkosivustolle, vaikka se veloitettiin heidän pankkitililtä. Nyt pelaaja ei voi käyttää verkkosivustoa, koska se ei toimi Espanjassa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin eilen 60 euroa välittömällä pankkisiirrolla. Varat veloitettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty verkkosivustolle. Otin heihin välittömästi yhteyttä ja he käskivät odottaa 24 tuntia. Yritin tänään kirjautua sisään tarkistaakseni, olivatko varat siellä, ja sain viestin, että tämä kasino ei toimi Espanjassa. Nyt en saa heihin yhteyttä. Kuinka tämä on mahdollista? Ovatko he varastaneet minulta?
Hyvä Mrmojon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Need For Spin Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, oletko ottanut yhteyttä kasinoon osoitteeseen support@needforspin.com ja pyytänyt tallettamiesi varojen palautusta?
Voisitko selittää, milloin rekisteröidyit kasinolle ja milloin teit talletuksen kasinolle ja minkä talletustavan valitsit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
