Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelmia varojen nostamisessa, koska kasino hylkää useita henkilökohtaisia asiakirjoja väittäen, että niitä on muutettu. Huolimatta asiakirjojen lähettämisestä eri lähteistä, mukaan lukien pankista, kasino vaatii tiettyjä tietoja, joita ei ole saatavilla. Pelaaja ilmaisee turhautumista, koska he ovat onnistuneesti tarkistaneet tietonsa monien muiden yritysten kanssa aiemmin.
Pyysin peruutusta, ja he pyysivät joitain henkilökohtaisia tietoja jatkaakseen.
Lähetin heille kaiken, ja yhtäkkiä, kahden päivän kuluttua, he kertoivat minulle, että olin muokannut tiedostoa, jonka lähetin yhden Kreikan suurimman viestintäyrityksen viralliselta sivustolta.
Selitin, etten ollut tehnyt mitään; Lähetin sen täsmälleen sellaisena kuin latasin sen sivustolta, mutta he eivät hyväksyneet sitä.
Lähetin toisen asiakirjan, eivätkä he myöskään hyväksyneet sitä. Lähetin sen jopa Revolutista (josta tein alun perin talletuksen), mutta he hylkäsivät sen silti.
He halusivat sen vain kotimaani pankista, joten lähetin tiedoston (uhan sillä uhalla, että jotain kuviteltavissa tapahtuisi), mutta he kieltäytyivät siitä, koska katuosoitettani ei mainittu missään.
Äärimmäinen osa on, että olen kirjaimellisesti rekisteröitynyt 50 yritykseen elämäni aikana ja lähettänyt aina samat tiedot ja asiakirjat, eikä mikään yritys ole koskaan kertonut minulle, että olen muokannut tiedostoa. Minulla ei ole muuta ratkaisua, joten tulin tänne toivoen, että voisit auttaa minua.
Hyvä Mpoutzouki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat noston ja asiakirjan vahvistamisen yhteydessä. Voisitko selventää seuraavaa, jotta voisit ymmärtää tapauksesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaammin?
Vahvistus ja viestintä:
Talletukset ja kotiutukset:
Tukiasiakirjat:
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyä. Tarvitsemme selkeitä tietoja ja todisteita toimiaksemme tehokkaasti kasinon kanssa. Ilman panostasi eteenpäin pääseminen on haastavaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
