Uusiseelantilainen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia nostaessaan rahaa kasinolta huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili ja hän ei hyväksynyt bonusta. Yli 20 epäonnistuneen yrityksen jälkeen tukitiimi esitti epäjohdonmukaisia syitä virheille, väitti pankkitietoihin liittyviä ongelmia, lisätalletuksia tai toisen kortin tarvetta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
En voi nostaa, vahvistetut tilini eivät hyväksyneet bonusta, kaikki nostotavat, sano virhe, jos se latautuu, se ilmoittaa hyväksytyksi, niin se tulee takaisin tililleni sanoen, että se on minun pankkiongelmani ja olen soittanut pankilleni ja he sanoivat, että siinä ei ole mitään, yli 20 epäonnistuneen yrityksen jälkeen joka kerta kun se epäonnistuu, sähköpostissani on joka kerta toinen tekosyy tai yleensä se ei vain käsittele ja sanoo virheen, botin tukitiimillä on eri syy joka kerta aika siitä, miksi se ei toimi sanomalla, että tietoni ovat vääriä tai minun täytyy tallettaa uudelleen tai käyttää toista korttia??
Hei ccqyp857pb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani National Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Välittämäsi chat-keskustelun mukaan sinun on yksinkertaisesti käytettävä eri maksutapaa nostamiseen, mutta sinun on ensin talletettava sillä (maksutavan vahvistamiseksi)
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
