KotiValituksetNational Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

National Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 Kč

National Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.11.2021 | Tapaus suljettu : 31.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Tšekkiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Kasino ei vastannut. Pelaaja yritti käyttää Skrilliä, mutta hänellä oli ongelmia varojen tallettamisessa, ja heidän pankkinsa kielsi tapahtumien estämistä. Useista yhteydenotoista huolimatta kasino selitti ongelman teknisillä ongelmilla maksupalveluntarjoajan kanssa. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut ajoissa ja koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hyvää päivää.

Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa luottokortillani. Sinne laittamani rahat menevät. Mutta kun haluan nostaa rahaa, he palaavat luokseni. Eikä minulla ole muuta tiliä rahan nostamiseen. Jos voin tallettaa luottokorttini sinne, minun on lähetettävä minulle rahaa kyseiselle kortille. Soitin myös pankkiin kysyäkseni olenko kunnossa. Ja kerroin heille Nationalcasin-ongelman. Ja että ei ole mahdollista, että he eivät voi lähettää minulle rahaa kortilleni, kun karstaat minua normaalisti. Voitko auttaa minua tässä, kiitos? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mara,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa sekä pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, he kehottivat minua kokeilemaan toista valintamenetelmää, ja asensin skrillin. Laitoin rahaa skrillille. Minulle kerrottiin, että voidakseni valita voittoni toisella menetelmällä, minun oli tehtävä minimitalletus skrilliltä. Mutta en voi tehdä talletusta skrillin kautta. Joten kysyin heiltä jatkuvasti, miksi he eivät voineet lähettää sitä tililleni, jotta he voisivat kertoa minulle syyn. Joten he kertoivat minulle ensin, että heillä oli teknisiä ongelmia. 2 päivän kuluttua kirjoitimme uudelleen, että pankkini kieltäytyy maksamasta heidän maksuja tililleni. Otin aina yhteyttä pankkiini ja he sanoivat, etteivät he tienneet yhtään mitään ja että olen kunnossa. Että he eivät näe ongelmaa missään. Olen jo kirjoittanut heille, että heidän pitäisi palauttaa vain talletukseni ja pitää voitot. Haluaisin, että saan ainakin talletukseni ja anna heidän voittaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mara,

Joissakin maissa pankit kieltäytyvät vastaanottamasta pelaajien varoja rahapelilaitoksilta. Valitettavasti kasinot ovat voimattomia tässä.

Oletko kokeillut tallettaa Skrill-tililläsi? Mikä siellä näyttää olevan ongelmana?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mutta kerroin pankilleni, mikä nationalcasinin ongelma oli. Ja minulle kerrottiin, että pankkitilillä on kaikki hyvin, pankkini ei tiennyt siitä mitään, että se kieltäytyisi rahasta keneltäkään. He eivät näe ongelmaa siinä, että jos voin lähettää heille rahaa, niin heidän pitäisi myös lähettää. Voin vastaanottaa rahaa kaikista osavaltioista ja lähettää sen, minulle kerrottiin pankissa.


Ja skrillissä en voi tehdä talletusta sillä rahalla, joka minulla on skrillissä. Se tulee näkyviin, kun maksan talletuksen. En ymmärrä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Mara, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mara,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua National Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ongelmana on, että nationalcasino ei voi siirtää rahaa tililleni. Pankkini kieltäytyy maksamasta, mutta pankkini ei tiedä mitään. Että minulla on kaikki hyvin, etteivät he näe ongelmaa missään. He edelleen käskevät minua nationalcasinissa kokeilla toista nostotapaa, mutta valitaksesi toisen menetelmän, minun on ensin annettava minimitalletus nostoa varten. Joten rekisteröidyin skrillille, talletin rahaa skrillille, halusin tehdä minimitalletuksen kasinolle, mutta kirjoitin Skrillille, että en voi tehdä talletusta sillä rahalla, joka minulla on skrillissä. Siksi en voi valita skrillin kautta, ellei teen minimitalletusta skrillin kautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää National Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen National Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Haluamme selventää tätä tilannetta. Pelaaja ilmaisi halunsa nostaa varoja kortille, mutta tässä tapauksessa nosto oli mahdotonta maksupalveluntarjoajan teknisten ongelmien vuoksi. Huolimatta yrityksistämme selventää tätä pelaajalle tukitiimimme kautta, emme valitettavasti saaneet tätä tietoa hänelle.

Pahoittelemme väärinkäsitystä ja olemme valmiita antamaan tarvittaessa lisätukea ja -selvitystä. Tavoitteemme on tarjota mukavin pelikokemus jokaiselle pelaajallemme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mara,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Mara,

Vaikka ymmärrämme, että valituksen tekemisestä on kulunut huomattavan kauan, emme ole saaneet sinulta vastauksia viesteihimme tai kysymyksiimme. Siksi emme voi määrittää, riittääkö yllä mainittu selvennys sinulle vai tarvitsetko lisäapua. Tämän seurauksena meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.


Voit avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos tarvitset apua, ja teemme parhaamme auttaaksemme.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista