National Casino - Pelaaja kamppailee laajan asiakirjapyynnön kanssa.

Hei,

Lähetin monia asiakirjoja

• passi
• selfie passin kanssa
• selfie passilla ja muistiinpanolla "1234"
• selfie passilla ja merkinnällä "567"
• tiliote (postitus)
• tiliote PDF-muodossa
• Palkkalaskelmat 6kk
• palkkakuitit, jotka yhdistävät tiliotteen 6 kuukautta sitten
• todiste krypto talletuksesta
• Pyyntö kaikista lompakossani olevista kryptotapahtumista

Nyt he pyysivät alkuperäistä talletusta kryptolompakkooni, tämä on ollut vuosia sitten, en edes tiedä missä se on. En ole varma, mitä ne tarkoittavat, että asiakirjat ovat niin vaikeita löytää ja niin henkilökohtaisia, etten edes voittanut bonusrahalla.

Nyt he sanovat, etten voi toimittaa asiakirjoja 2 viikossa.

He lisäsivät tämän vain ehtoihin, eivät rekisteröityessäni.

Ei ole todella reilua, että pelaajat kysyvät niin paljon asiakirjoja, vaikka pelaankin pitkään tällä kasinolla

Hei ashe76872,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla National Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

passi

selfie passin kanssa

selfie passilla ja muistiinpanolla "1234"

selfie passilla ja merkinnällä "567"

tiliote (postitus)

tiliote PDF-muodossa

Palkkalaskelmat 6kk

palkkakuitit, jotka yhdistävät tiliotteen 6 kuukautta sitten

todiste krypto talletuksesta

Pyyntö kaikista lompakossani olevista kryptotapahtumista

Kaikki nämä asiakirjat on hyväksytty.

He vaativat todisteen kryptolompakkorahoituksesta, jota en oikein tiedä, miten se tehdään. Minulla oli jonkin aikaa kryptoa, enkä ymmärtänyt mitä he tarkoittivat.

"

Terveisiä,

Turvallisuusosaston oli pakko sulkea tilisi ja takavarikoida voittosi epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi.

Toimimme National Casinon ehtojen mukaisesti:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Tämän päätöksen teki kasinomme johto, eikä sitä käsitellä enempää.

Parhain terveisin,

Kasinon tukitiimi"

He vastaavat tähän ilman selitystä. Toivon vain, että asia ratkeaa. Niin paljon asiakirjoja.

"Jatkaksesi nostohakemuksesi käsittelyä, pyydämme kunnioittavasti toimittamaan meille todisteet kryptolompakkosi luomispäivästä ja sen rahoituksen alkuperästä."

Tämä oli viimeinen pyyntö, mutta olen jo lähettänyt tämän. Tämä on ainoa lause, jonka he kertovat chatista, ei voi auttaa minua vain kopioimaan ja liittämään tämä.

Rakas ashe76872,

Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntönä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska National Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa National Casinolta.

Ehkä voit yrittää ottaa yhteyttä viralliseen lisenssiin. Muuten en voi suositella muita toimenpiteitä.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.