Saksalainen pelaaja sai bonuksen ja pelasi sillä, kunnes suurin osa hänen voitoistaan katosi. Pelaaja on onnistunut ratkaisemaan ongelman kasinotuen avulla.
The player from Germany received a bonus and played with it until most of his winnings disappeared. The player has managed to solve the issue with help from the casino support.
Saksalainen pelaaja sai bonuksen ja pelasi sillä, kunnes suurin osa hänen voitoistaan katosi. Pelaaja on onnistunut ratkaisemaan ongelman kasinotuen avulla.
Menetettyni 5 hahmoa tällä kasinolla päätin sulkea tilini. Edes VIP-jäsenyys ei tarjoa hyviä bonuksia kuten muilla kasinoilla.
Kun kerroin lähteväni, sain 1200€ bonuksen. Aloin panostaa 4200€/6000€ bonusmetsästystä varten. Tänään kirjauduin sisään ja tilillä luki 100€ käteistä jäljellä ja 1,07€ bonuksena.
Avasin ensimmäisen kolikkopelin, jossa minulla oli ilmaispyöräytyksiä, eikä sitä hyvitetä. Nyt tilillä olevat rahat ovat poissa ja bonus on merkitty kadonneeksi.
Koskaan ei ole ollut ongelmaa pelata näin. Nyt se on ongelma ja he vetävät tätä korttia.
Ehdottomasti negatiivinen kokemus. Aloitetaan tämä valitus vain julkisuuden vuoksi. Ei odota, että tämä kasino kohtaa minua positiivisella tavalla.
After losing 5 figures in this casino I decided to close my account. Even being VIP doesnt offer good bonuses like in other casinos.
After telling I was going to leave I received a 1200€ bonus. I started wagering it to 4200€/6000€ for a bonus hunt. Today I logged in and the account said 100€ left in cash and 1.07€ blocked in bonus.
I opened the first slot I had free spins in and it does not credit. Now the money in the account is gone and the bonus marked as lost.
Never had a problem by playing like this. Now it is a problem and they are pulling this card.
Absolutely negative experience. Starting this complaint just for the publicity. Doesnt expect this casino to come up at me in a positive manner.
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle bonushistoriasi, jos mahdollista?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and forward me your bonus history, if possible?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kasino on jo tarkistanut tapaukseni postitse. Vaikka en pelannut bonusta nollaan, he peruuttivat sen, koska N1:ssä ei saa tehdä bonusmetsästystä. Pääsimme ratkaisuun suoraan, joten tapaus on nyt suljettu.
Anteeksi häiriö.
Kiitos
The casino reviewed my case by mail already. Even if I was not playing the bonus to zero they canceled it because it is not allowed to do bonus hunts at N1. We came to a solution directly so case is closed now.
Sorry for disturbance.
Thank you
Mahtavia uutisia, David. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, David. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.