Kreikkalainen pelaaja on tehnyt virheen henkilötiedoissaan rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvää iltaa, olen uusi pelaaja ja kasinopelejä yleensä. Kun luon tiliäni, kirjoitin joitain tietojani väärin huonon muistini vuoksi. En kuitenkaan huomannut ja aloin pelaamaan. Sitten päätin kotiuttaa pienen voittamani 20 euron summan, mutta se oli mahdotonta. Joten otin yhteyttä "lähetä lippuun" ongelmasta ja he vastasivat, että minun on vahvistettava tiedot lataamalla (ajokortti, sähkölasku nimillä ja asuinosoitteella sekä todiste alkuperäisen 10 euron talletuksesta, jonka talletin osoitteeseen alku). Otan sinuun yhteyttä, koska en tiedä kuinka muuttaa tietojani, joita ei ole vielä vahvistettu ja joita on hylätty. Olisin erittäin kiitollinen kaikista neuvoista tai avusta, joita voit tarjota minulle. Kiitos etukäteen.
Hyvä giannakis1999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien tai epätäydellisten henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista. Ymmärrän kuitenkin, että et tehnyt sitä tarkoituksella.
Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä tiedot olivat virheellisiä? Oletko ilmoittanut tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa? Jos kyllä, lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
Hyvää huomenta ja kiitos nopeasta lähestymisestä. Tieto, jonka sain väärin, koska tein virheen muistissa ja käännöksessä (se oli englanniksi), oli tutkintotodistuksen tunnus muistaakseni ja nimi/sukunimi, jota en odottanut, koska se oli peli täytyy kirjoittaa ne tarkasti. Tietysti jos se on ongelma, olen valmis antamaan normaalit tiedot.
Yritin juuri kirjautua sisään N1Casino-tililleni, mutta en saa kirjautua sisään, koska "Tilisi on poistettu käytöstä". Samaan aikaan eilen illalla otin yhteyttä naiseen äänichatin kautta tietojen ongelmasta ja hän vastasi, että he tarkistavat sen ja korvaavat sen oikeilla (en voi kirjautua sisään lähettääkseni kopiota keskustelusta). Lisäsin, että jos he tarvitsevat lisää apua tietojen kanssa, olen valmis auttamaan. He sanoivat minulle, että se ei olisi tarpeellista, ja minun on vain oltava kärsivällinen ja he huolehtisivat siitä. Siitä huolimatta onnistuin taas pelaamalla menettämään koko keräämäni summan 50 euroa tuntien jälkeen. Ongelmana on, että tulevaisuudessa kun talletan uudelleen (pian), voin myös tehdä kotiutuksen.
Tämä tieto tähän mennessä. Muita aiheeseen liittyviä kysymyksiä voit kysyä, kiitos.
Kiitos, giannakis1999, selvennyksestä. Ymmärsinkö oikein, että pelasit ja menetit jo koko tasapainosi? Ikävä kuulla.
Mitkä tarkat tiedot profiilissasi olivat virheellisiä? Oliko se sinun nimesi? Teitkö kirjoitusvirheen vai annoitko aivan toisen nimen, kiitos?
Laitoin asiakirjoihin englanninkielisiä kirjaimia kreikan sijaan ja toisen sukunimen sekä väärän tutkintotodistuksen, mutta lähetin oikeat.
Tuntien jälkeen sain sähköpostin, jossa sanotaan: "Tilisi on suljettu hallinnon päätöksen johdosta, koska olet antanut vääriä tietoja rekisteröinnin yhteydessä." Vaikka puhuimme eilen ja nyt annettiin eri sanoja tämä... En myöskään pidä reiluna sitä, että voit tehdä talletuksen niin helposti ilman erityisiä tietoja, mutta noston tekeminen vaatii niin pitkän prosessin ja tiedon . Sitä voisi pyytää alunperin.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Koska näyttää siltä, että teit useita virheitä rekisteröidessään tiliäsi, ne voidaan ymmärtää vakavana käyttöehtojen rikkomisena.
Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
