Kreikkalainen pelaaja sulki itsensä pois N1-kasinolta riippuvuuden vuoksi, mutta sai kuitenkin luvan luoda uusi tili, mikä johti huomattavan rahasumman menettämiseen. Pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Greece self-excluded from N1 casino due to addiction, yet was allowed to create a new account resulting in the loss of a significant amount of money. The player is now requesting a refund. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kreikkalainen pelaaja sulki itsensä pois N1-kasinolta riippuvuuden vuoksi, mutta sai kuitenkin luvan luoda uusi tili, mikä johti huomattavan rahasumman menettämiseen. Pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olin aiemmin itse sulkenut tämän N1-kasinon riippuvuuden takia, ja eilen he antoivat minun luoda uuden tilin ilman, että minua estettiin, jolloin menetin aiemmin mainitsemani rahat... Pyydän ystävällisesti rahani välitöntä palautusta.
I had previously self-excluded from this N1 casino due to addiction, and yesterday they allowed me to create a new account without blocking me, causing me to lose the money I mentioned earlier... I kindly request the immediate refund of my money.
Έχω κάνει ποίο παλιά αυτοαποκλεισμο λόγο εθισμού σε αυτο το casino N1 και εχθές με άφησανε έκανα καινούργιο λογαριασμό χωρίς να με κάνουν φραγή και έχασα αυτά τα χρήματα που προαναφέρω... παρακαλώ για την άμεση επιστροφή την χρημάτων μού.
Hyvä Panagiotis2728,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Panagiotis2728,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ok, he suostuivat palauttamaan minulle takaisin. Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat varmennettavaksi, jotta he voivat palauttaa minulle, kiitos
Ok they agreed to refund me back..I have sent them all the documents to be certified so they can refund me thanks
Εντάξει δέχτηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα πίσω..τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα να γίνει πιστοποίηση ώστε να με κάνουν την επιστροφή χρημάτων ευχαριστώ
Kiitos, Panagiotis2728, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you, Panagiotis2728, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
He kertoivat minulle eilen, että he ovat tehneet sen minulle. Hyvitys...toistaiseksi en ole nähnyt niitä pankissani...kun näen ne, ilmoitan sinulle heti.kiitos paljon!
They told me yesterday they have done it to me. Refund...so far I haven't seen them in my bank...once I see them I will let you know right away.thanks a lot!
Μου είπαν Εχθες με έχουν κάνει τη. Επιστροφή χρημάτων...ως τόσο ακόμα δεν τα έχω δει στην τράπεζα μου... μόλις τα δω θα σας ενημερώσω αμέσως.ευχαριστω πολύ!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Panagiotis2728, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Panagiotis2728, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.