KotiValituksetN1 Casino GR - Pelaajan voitot takavarikoitu bonuksen väärinkäytön vuoksi.

N1 Casino GR - Pelaajan voitot takavarikoitu bonuksen väärinkäytön vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 500 €

N1 Casino GR
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.5.2024 | Tapaus suljettu : 9.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kotiutuksensa oli peruutettu ja hänen varat oli takavarikoitu. Kasino oli väittänyt, että pelaaja lyö vetoa yli 5 euron bonussummilla. Pelaaja oli puolustanut itseään ja totesi, että kasinon olisi pitänyt korjata panossummat reaaliajassa. Hän oli myös korostanut, että kasino otti asian esille vasta sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt nostoa. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että pelaaja oli asettanut useita vetoja, jotka ylittivät sallitun enimmäismäärän, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena emme voineet puuttua asiaan varmistaaksemme, että kasino maksoi voittonsa. Valitus hylättiin myöhemmin näiden havaintojen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino peruutti kotiutukseni ja takavarikoi rahani väittäen, että vedin yli 5 euron bonussummilla, mikä on laitonta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Vicky090982,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):


Kenraali
Mitä tulee bonuksiin ja kampanjoihin, kaikki ajat ja päivämäärät on ilmoitettu UTC:ssä.
Cashback on bonus, ellei toisin mainita. Kaikki bonuksiin yleisesti sovellettavat säännöt koskevat myös cashback-bonuksia. Maksimipanos satunnaislukugeneraattoriin perustuvissa peleissä (kolikkopelit, pöytäpelit jne.) kierrätyksen aikana on 5 euroa. Maksimipanos live-peleissä kierrätyksen aikana on 5 euroa. Maksimi panosraja sisältää panokset, jotka tuplataan pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa petronela.k@casino.guru jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty väärin.


  • Lisäksi, voitko kertoa minulle, jakautuuko saldosi kahteen osaan kampanjatarjouksen aktivoinnin yhteydessä vai esitetäänkö se yhtenä "bonussaldona"?
  • Voitko antaa lisätietoja aktivoimistasi ja käyttämistäsi bonuksista?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

bonus tuli pelikirjasta putoavista 30 ILMAISKIERROKSISTA ja voitto 26EURO, jonka voitin 35 eli 950 eurolla. Olin jo voittanut 750 ja pelasin hullussa ajassa, minua syytettiin, että he huomasivat, että panostin yli 5 euroa. SILLÄ, kun he sen huomasivat, peli jatkui ja onnistuin voittamaan 7500 euroa. Kerron sinulle miksi, koska he halusivat takavarikoida heidät, tämä on pätevää. ja jos he sanoivat sen vain ylösnousemuksessa, se on heiltä epäluotettava. Loput ovat tekosyitä voiton jäämiselle. summat on korjattava reaaliajassa, ei sen jälkeen, kun pelaaja on lopulta käyttänyt niin paljon rahaa. JÄLKEEN HEIDÄN HUOMAUTUKSEEN, HE PITI KORJAA SUMMAT JA ILMOITTAA MINULLE, KOSKA HEILLÄ EI OLE KAKSISTA TURVAAVAIMET. AINOA, MITÄ he halusivat, oli OTTAA NIITÄ. SALDO ON RAPORTOINTI VAIN BONUSSALDONA. HETI BONUKSEN PÄÄTTYMISESSÄ HE POISTUVAT VERON NORMAALISTI JA JÄLJÄVÄT 4990 NETTOA. JA POISTAMISPROSESSIN JÄLKEEN, KUN PYYDIN 4500 NOSTOA, HE MUISTAVAT TAVOITTAVAKSI KOKO SUMMAN. Olen pelannut PITKÄAIKAA, 750 ON ALKUUN PÄÄSTYNYT LÄHES NOLLAAN, SITTEN NOUSI UUDELLEEN. LÄHETÄ SINULLE HISTORIA itse. EN voi hyväksyä, ETTÄ he EIVÄT OLE HUOMAANneet KOLME TUNTIA, ETTÄ LÖÖIN VEDON. HE OVAT HUOMAANneet SEN, SILLÄ HE MYÖNTÄVÄT SEN ITSE, MUTTA HE HALUAAVAT TAVARATTAA NIITÄ SE ON EPÄÄNTOMUUTTA, KOSKA HE HUOMASIVAT SEN KOLME TUNTIA, HE ON PITÄJÄ KORJAA SE HE VAIN NOLLAA SE EI KORJATTAneet SITÄ INNOUNTESSA JA FINNOINTIIN OLIN LÖYDÄNYT JOPA 5 EUROA JA SEN JÄLKEEN TULOSTIN SEN, KUN HUOMASIN, ETTÄ SEERUMI SANOI YLLÄ, ETTÄ NÄYTTIT MINULLE JA KIITOS PALJON. MINULLE TULISI KORVAUS AINOASTAAN MORAALISISTA VAHINGOISTA. SÄÄNTELYVIRANOMAISTEN TÄYTYY puuttua TÄHÄN KAIKEEN. JA ELÄMME VUONNA 2024, ANNA HEILLÄ VAKUUTUS NOUSUVAN PEDOSRAJAAN. LOPPUJEN ANTAAVAT VOITTAMAN SUMMAN SALLITTUUN RAJAAN, SILLÄ SE ON SELLÄ, MUTTA EI NOLLANA SITÄ KAIKKEA SIIN. JA LOPPUUN JATKIN PELAAMISTA SAKSA, kun olin voittanut 7500, KUN HEIDÄT HALUAMAAN SUMMAAN TOISTOON TÄYTYI. JÄLKEEN HE OVAT HUOMAUTUKSIA, MIKSI HE EI KORJANneet MÄÄRÄT. ENNEN KUIN NOUSIN HEIDÄN YLÖS, KYSYIN CHATIN KAUTTA, ONKO ONGELMIA JOKA LÄHETTÄNI TUNNISTUSASIAKIRJOJEN KANSSA. TARKASTUNTAAN, HE TOISTAVAT, ETTÄ EI OLE ONGELMA. NYT, KOSKA EI OLE ONGELMAA, MITEN HE SAVAT TAVARATTIIN KOKO SÄÄRÄN, ON KYSYMYKSEN arvoista. ja lopuksi he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että en voi saada bonuksia enää pitkään aikaan heidän kasinollaan, vaan pelata vain oikealla rahalla ja vähitellen saisin taas bonuksia. Pyysin tilini sulkemista tällä kasinolla, ja sinnikkyyseni jälkeen he sulkivat sen. JOKA YLLÄ EHDOSSA EI OLE SELKEÄÄN SALLITTU, ETTÄ BONUSMÄÄRÄSTÄ ON KIELLETTY YLI 5 EURON PYÖRÄSTÄ. Olen pahoillani, mutta se EI OLE TÄYSIN YMMÄRTÄÄ. ON EPÄREILUSTA ANTAA SINUT PELAA JA VOITTAA JA SITTEN KERTOA SINULLE VÄÄRÄ. JOKU EI TEHNYT TYÖHÄN OIKEIN KASINOLLA. MIKSI MINUN PITÄISI KÄSITÄÄ KAIKISTA SEURAAMUKSISTA? Heidän vikansa ON JOHDOSSA


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Vicky090982,

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että jos asetat tietoisesti useita vetoja, jotka ylittävät sallitun enimmäismäärän, emme voi puuttua asiaan varmistaaksemme, että kasino maksaa voittosi. Vaikka olisi ihanteellista, että kasinolla olisi ohjelmistojärjestelmä, joka estää pelaajia rikkomasta maksimipanossääntöä, tämä ei ole tällä hetkellä tavanomainen käytäntö. Siksi, jos enimmäispanos on selkeästi määritelty yleisissä bonusehdoissa, ymmärrämme, että pelaajien on noudatettava varovaisuutta bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisessä. On tavallista, että kasinoilla on maksimipanossääntö, ja suosittelemme pelaajia lukemaan bonusehdot ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi. Valitettavasti pelaamista tarkastetaan vain, kun pelaaja pyytää kotiutusta, ei reaaliajassa pelatessaan.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista