Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelma 600 euron viivästyneessä nostossa N1 Casino GR:stä, joka oli aloitettu lokakuussa 2024. Kun pelaajan valitus oli lähetetty, ongelma oli ratkaistu ja nostettu summa oli hyvitetty hänen tililleen. .
Aloitin 600 euron noston 5.10.2024 ja odotan edelleen. Olen puhunut pankkini kanssa, josta tein noston Ibanin kautta, ja he kertoivat minulle, että ongelma ei ole heissä vaan kasinossa. He neuvoivat minua pyytämään PDF-kuitin kasinon tekemästä siirrosta, mutta kasino ei ole antanut minulle mitään. Kasinon nostoja tarkasteltaessa summa näkyy muodossa "käynnissä", mutta mitään ei ole vielä tapahtunut. Vaikka olen keskustellut monta kertaa N1-live-chatin kanssa, minusta tuntuu, että pääsen juoksemaan ympäriinsä. Jokainen kertoo minulle jotain erilaista: yksi sanoo vain, että ole kärsivällinen, toinen sanoo, että ongelma ratkaistaan välittömästi. Pitkäaikaisena pelaajana en voi ymmärtää tätä viivettä, varsinkin kun vedonlyöntisivusto sijaitsee omassa maassani.
Sillä välin he ovat ilmoittaneet minulle, että he ovat siirtäneet ongelmani asianomaiselle osastolle ja että minulle ilmoitetaan sähköpostitse, mutta niin ei ole tapahtunut tänään.
Lopuksi he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että panostin yli 5 euroa, mikä ei ole mahdollista, koska en pelaa niin suurilla summilla.
Hyvä xetrix2009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi N1 Casino GR:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lopulta tänä aamuna rahat hyvitettiin tililleni, kiitos paljon
Hyvä xetrix2009,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
