N1 Casino on sulkenut tilini seuraavista syistä:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους, μαλσ, εαλς ώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
Englanniksi käännettynä tämä tarkoittaa, että avasin kaksoistilin, mikä rikkoo N1-käytännön ehtoja. En kiistä tilin sulkemista, koska tilini suljettiin aiemmin itsesulkemisen vuoksi, vastustan sitä tosiasiaa, että N1-kasino antoi minun tallettaa varoja ja rekisteröityä uudelleen.
Näin ei ole, koska minulla ei olisi pitänyt olla N1-tilejä. Suljin itseni pois elämästäni vuonna 2023.
3. tammikuuta 2024 rekisteröidyin uudelle tilille N1:ssä ja mainitsin viranomaisnumeroni, joka pysyy ennallaan. Ilmoittautumisen yhteydessä annoin N1:lle tarkan syntymäajan, joka pysyy ennallaan, ja rekisteröidyin samalla nimellä, jolla rekisteröidyin aiemmin. Teen tämän varmistaakseni, että toimielimet pitävät voimassa kielloni.
Kysymys jää. Miten N1-kasino salli minun rekisteröityä ja miksi se hyväksyi minulta kaksi talletusta, toisen 550 eurolla ja toisen 250 eurolla, vaikka se oletettavasti oli kielletty? Syy, miksi bannoin itseni, on se, että N1 ei ota minulta vastaan talletuksia. Olen ongelmapeluri ja tarvitsen apua riippuvuuteni hallinnassa. N1 epäonnistui surkeasti tässä suhteessa.
4.1.2024 nostin tililleni jääneet 630 euroa. Tämä edustaa 170 euron tappiota, ei voittoa, sillä olin tallettanut 800 euroa rahastoihin, joita N1 ei olisi pitänyt hyväksyä.
4. tammikuuta 2024 N1 Casino lähetti minulle sähköpostin koskien tätä nostoa ja tilin sulkemista ja väitti seuraavaa:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπογα λτυπογα έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Englanniksi käännettynä tämä tarkoittaa, että "voittoni" takavarikoitiin, vaikka minulla ei ollut voittoja, koska menetin 170 euroa.
Samassa sähköpostiviestissä 4. tammikuuta N1 sanoi:
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της εί΅ϻα τάθεσης"
Englanniksi käännettynä tämä tarkoittaa, että N1-kasino palauttaa vain viimeisen 250 euron talletukseni, vaikka sallin minun tallettaa 800 euroa, vaikka se on kielletty. Nykytilin saldo N1-kasinolla on 630 euroa.
Tilanteen vakavuudesta johtuen päätin vastata N1:een englanniksi huolimatta siitä, että olen koulutettu ja puhunut sujuvasti kolmea kieltä, englantia, kreikkaa ja ranskaa. Englannin kieleni on kuitenkin 100 % ja kreikan kieleni 90 %, joten päätän aina vastata sellaisiin monimutkaisiin kysymyksiin englanniksi, koska kreikan kirjoitustaitoni rajoittuvat matkapuhelimeeni, koska kannettavassani ei ole kreikan näppäimistöä eikä kreikan oikeinkirjoitusta. tarkistaja, jota voidaan käyttää helposti. Vastaan nyt kannettavalla tietokoneellani todistaen myös, että lainauksiani kopioidaan ja liitetään suoraan N1-sähköposteista.
Tukichat-puheluni aikana agentti julisti, että en saa ymmärtää kreikkaa ja että N1 ei kertonut minulle, että tilin sulkemisen syy on "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσε ροϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει δλοολότυοο. (Toisin sanoen avasin päällekkäisen tilin, vaikka minulla ei ollut N1-tilejä avoinna itsesulkemisen vuoksi). Se on tyypillinen rasistinen trooppinen kreikka Kreikassa, jonka maahanmuuttajat, jotka ovat Kreikan kansalaisia, kuten minä, kuulevat koko ajan, kun syntyperäiset kreikkalaiset tekevät jotain väärin peitelläkseen itseään, ikään kuin en puhu kreikkaa, minulla on vain vaikeuksia kirjoittaa kielellä. Kielen kirjoittaminen on erittäin vaikeaa, mutta ymmärrän sen täydellisesti, kun olen käynyt koulua 6 vuotta nuoruudessani oppiakseni sen.
Tämän tukikeskustelun tuloksena N1 lähetti minulle useita englanninkielisiä vastauksia tilin sulkemiseen väittäen, että:
"Tilisi on suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi." Huomaa, että he jättivät pois alkuperäisen syynsä, jonka mukaan tilini suljettiin, koska rekisteröin päällekkäisen tilin. He myös vahvistivat palauttavansa vain viimeisen talletukseni, joka on 250 euroa, vaikka olen tallettanut yhteensä 800 euroa, jota N1:n ei olisi pitänyt hyväksyä kiellon vuoksi.
Haluan, että 800 euron talletukseni palautetaan minulle ja 1400 euroa N1:n minulle aiheuttamasta vaivasta. N1:n ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä näitä talletuksia. Tämä on yhteensä 2200 euroa, jonka haluan tallettaa 24 tunnin sisällä valitsemalleni pankkitilille. Annoin jo N1 Casinolle tiedot tästä tilistä. Tämä summa on paljon pienempi kuin mikään tuomioistuin antaa minulle, koska N1 rikkoi sitoutumistaan ongelmapelaajiin. Haluan myös, että N1 sitoutuu tekemään tarvittavat muutokset pakottaakseen itsesulkeutumiseen 90 päivän kuluessa, pitämään viestinnässämme luottamuksellisena ja olemaan jakamatta viestiä kenellekään.
Rekisteröidyn tarkoituksella ja yritän tallettaa rahaa jokaiselle Kreikan kasinolle, jolta olen itseni kieltänyt, varmistaakseni, että ne noudattavat sääntöjä. N1 epäonnistui surkeasti ja hyväksyi talletukseni välittömästi. Useimmat muut kasinot läpäisevät testini ja panevat täytäntöön kiellon. Kreikassa on vain kymmenkunta laillista online-kasinoa, ja olen sulkenut itseni pois niistä kaikista.
Ystävällisin terveisin,
N1 Casino has closed my account for the following reasons:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
Translated into English this means that I opened a duplicate account thus violating the terms of N1 policy. I am not contesting the account closure, as my accounts were previously closed due to self-exclusion, I am protesting the fact that N1 casino allowed me to desposit funds and register again.
This is not the case as I should not have had any N1 accounts. I self-excluded myself for life in 2023.
On January 3rd, 2024 I registered for a new account with N1 and mentioned my Government ID number, which remains unchanged. During the registration process, I provided N1 with an accurate date of birth, which remains unchanged, and registered with the same name that I registered with before. I do this to ensure that institutions maintain my ban.
The question remains. How did N1 casino allow me to register and why did it accept two deposits from me, one for 550 euros and the other for 250 euros, despite supposedly being banned? The reason I banned myself is so that N1 doesn't accept any deposits from me. I am a problem gambler, and I need help controlling my addiction. N1 failed miserably in this regard.
On January 4th, 2024 I withdrew the 630 euro that remained in my account. This represents a 170 euro loss, not a gain, as I had deposited 800 euros in funds N1 should not have accepted.
On January 4th, 2024 N1 Casino sent me an e-mail concerning this withdrawal and account closure claiming the following:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Translated into English, this means that my "winnings" were being confiscated, even though I had no winnings as I lost 170 euros.
In the same e-mail thread on January 4th, N1 stated:
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθεσης"
Translated into English this means that N1 casino is only re-reimbursing my last deposit of 250 euro, despite allowing me to deposit 800 euro while being banned. My current account balance in N1 casino is 630 euros.
Because of the severity of the situation I chose to respond to N1 in English, despite being educated and fluent in 3 languages, English, Greek, and French. However, my English is at 100% and my Greek is at 90% so I always choose to respond to such complex issues in English as my Greek writing skills are limited to my mobile, as my laptop has no Greek keyboard and no Greek spell-checker that can be easily used. I am responding now on my laptop proving as well that my quotes are being copied and pasted directly from N1 e-mails.
During my support chat call, the agent proclaimed that I must not understand Greek and that N1 did not tell me that the reason for the account closure is "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (I.e I opened a duplicate account despite having no N1 accounts open due to a self-exclusion). That's a typical racist trope in Greece that immigrants who are Greek citizens like myself hear all the time when native Greeks do something wrong to cover up for themselves as if I don't speak Greek, I merely have difficulty writing in the language. It's a very difficult language to write, but I understand it perfectly having gone to school for 6 years in my Youth to learn it.
As a result of this support chat, N1 sent me several English responses to my account closure claiming that:
"Your account has been closed due to a violation of the Terms and Conditions." Notice that they omitted their original reason that my account was closed because I registered a duplicate account. They also reaffirmed that they are only returning my last deposit, which is 250 euros, despite having deposited 800 euros in total which N1 should have not accepted due to being banned.
I want my deposit of 800 euros returned to me plus 1400 euros for the trouble N1 gave me. N1 should never have accepted these deposits. This is a total of 2200 euros that I would like deposited within 24 hours to a bank account of my choosing. I already gave N1 Casino the information on this account. This amount is far less than any court will give me for N1's violation of their commitment to problem gamblers. I also want N1 to commit to making the necessary changes to enforce self-exclusion within 90 days, to maintain confidentiality in our communication, and not distribute the communication to anyone.
I purposely register and try to deposit money to each casino in Greece that I have banned myself from to ensure that they comply. N1 failed miserably and accepted my deposit immediately. Most other casinos pass my test and enforce the ban. There are only a dozen or so legal online casinos in Greece and I have excluded myself from all of them.
Kind regards,
Automaattinen käännös:
