Saksalaisen pelaajan tililtään n1bet Casinossa vähennettiin 4000 € 5 € rajasäännön väitetyn rikkomisen vuoksi. Pelaaja ilmoitti, ettei hän ollut tietoinen tällaisesta säännöstä ja että järjestelmä oli antanut hänelle mahdollisuuden tehdä suuremman 870 euron panoksen. Valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan.
Ole hyvä ja n1bet Casino on nostanut 4000€ saldoni tililtäni sekä toisen talletusbonuksen, jolla ei ole mitään tekemistä sen minulle antaman bonuksen kanssa. He sanoivat, että olen rikkonut 5 euron rajasääntöä panostaessani 870 euron summalla. Kun pelaat peliä, ne antavat sinun pelata, eikä mikään estä sinua. Muuten en ole varma, mihin minun pitäisi sijoittaa panos saavuttaakseni lopulta 1000 € tai 10 000 €, kuten tämä saksalainen kasino asettaa nämä rajat pelien aikana. Mutta kun veto oli viimeistelty, bonus SMD tuli nostettavaksi. 4000€ saldostani vähennettiin ja tililleni jäi 0,00€. Tämä sai sydämeni lyömään nopeammin ja otin heihin yhteyttä. He sanoivat jatkuvasti, että olen rikkonut heidän 5 € rajasääntöään, jota en ymmärtänyt ja peli ei näyttänyt minulle, se näytti vain vedonlyöntivaatimukset. En tiedä kuka voi auttaa minua saamaan rahani heiltä takaisin. Monilla ihmisillä on sama ongelma ja se on jopa uskomatonta. Auttaisitko minua.
Hei vibest280,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi N1 Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos lyöt vetoa yli sallitun enimmäisrajan bonuksella, kasinolla on täysi oikeus takavarikoida kaikki voittosi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on vahvistettu helmikuusta 2024 lähtien, he antoivat minulle 15 ilmaispyöräytystä ja minun on lähetettävä 870 euron raja. Tein juuri niin ja rahat olivat tililläni nostoa varten, rahat kuuluvat minulle. Avasin tilin uudelleen ja tilisaldo oli 0,00 €, ei rahaa. Otin heihin yhteyttä ja he sanoivat, etten pitänyt kiinni 5 euron rajasta, vaikka he sanoivat, että minun piti lähettää vain 870 euron bonusraja ja nyt he nostavat kaikki rahat tililtäni tietämättäni. Se ei ole mahdollista, auttakaa minua. Valitettavasti en saa heihin enää yhteyttä, en edes vastausta sähköpostitse. He eivät lähettäneet minulle osaa rahoista, eivätkä kaikki rahat, tilini on nyt nolla, enkä tiedä pitäisikö minun sulkea tili nyt vai ei 😢
Hei vibest280,
Ymmärsinkö oikein, että 870€ oli bonuksen kierrätysvaatimus? Kuinka suuria panoksia teit tarkalleen? Olisiko vedonlyöntihistoriasi mahdollista välittää eteenpäin nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
