Itävaltalainen pelaaja talletti 25 euroa N1 Bet Casinolle, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Pitkän odotusajan ja uloskirjautumisen jälkeen hän huomasi, että hänen tilinsä oli deaktivoitu, ja hänelle ilmoitettiin itsesulkurajoituksesta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.
Hei!
Tässä tilanne:
Tein äskettäin talletuksen N1 Bet Casinolle pitkän ajan jälkeen.
25 euroa luottokortilla.
Rahat eivät kuitenkaan ole vieläkään näkyneet N1 Bet -tililläni.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta. Odotusaika oli hyvin pitkä, ja kummallista kyllä, minut kirjattiin yhtäkkiä ulos. Kun yritin kirjautua takaisin sisään, huomasin, että tilini oli poistettu käytöstä.
Yritin kirjautua uudelleen sisään.
Seuraavalla yritykselläni se sanoi, että olin asettanut itserajoitusrajan ja minun pitäisi ottaa yhteyttä tukeen.
Otin heidän puoleensa. He vastasivat ilmoittavansa minulle mahdollisimman pian sähköpostitse ja mainitsivat teknisistä ongelmista.
Tämä tapahtui noin kello 16.00. Toistaiseksi kasinolta ei ole tullut sähköpostia, vastausta tai ratkaisua. Rahani ovat menneet, ja tilini yksinkertaisesti deaktivoitiin ilman syytä...
Hyvä GANJA37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi N1 Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei taas. Lähetin sinulle sähköpostia.
LG ja kiitos
Hyvä GANJA37,
En ole saanut mitään sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta.
Lähetän sinulle viestin. Lähetä tiedot ystävällisesti edelleen vastauksena sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ei aavistustakaan mihin rahat menivät. En myöskään saanut mitään korvausta ilmaispyöräytysten muodossa jne. vaivasta. Tili vapautettiin, mutta rahat ovat menneet. En tee talletusta tänne enää koskaan, minkä vuoksi pyysin tilin sulkemista!
Kiitos vastauksestasi ja päivityksestä.
Jos haluat jatkaa asiaa, pyydän sinua lähettämään tiliotteen, joka vahvistaa, että rahat on veloitettu pankkitililtäsi eikä niitä palautettu.
Haluaisin myös pyytää sinua lähettämään viestinsi kasinon kanssa puuttuvasta talletuksesta.
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
