Rakas Dukhu,
Kiitos sähköpostistasi. Olen tarkistanut lähettämäsi valokuvan ja ymmärrän, miksi kasino hylkäsi aiemmat valokuvat, jotka lähetit vahvistusta varten. Minulle lähettämäsi valokuva on selvästi muokattu, mikä rikkoo kasinon vahvistuskäytäntöjä.
Huomaa, että kun lähetät valokuvia tarkistettavaksi, niiden on oltava aitoja ja muuttamattomia. Kasino vaatii näitä vahvistamaan, että olet laillinen tilinomistaja, asut profiilissasi mainitussa osoitteessa ja että henkilöllisyystodistuksesi ovat oikein.
Muokattujen tai muunnettujen valokuvien lähettäminen on ankarasti vastoin kasinon käyttöehtoja, ja valitettavasti se yleensä johtaa saldosi takavarikointiin ja tilisi estoon.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear Dukhu,
Thank you for your email. I’ve reviewed the photograph you sent me, and I understand why the casino rejected the previous photographs you submitted for your verification. The photograph you sent me is clearly edited, which violates the casino's verification policies.
Please understand that when submitting any photographs for verification, they must be genuine and unaltered. The casino requires these to confirm that you are the rightful account holder, living at the address listed in your profile and that your identity documents are correct.
Submitting edited or altered photographs is strictly against the casino’s Terms and Conditions, and unfortunately, it usually results in the confiscation of your balance and the blocking of your account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: