KotiValituksetN1 Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

N1 Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 488 €

N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.10.2024 | Tapaus suljettu : 18.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä yrittäessään vahvistaa henkilöllisyytensä, mikä sisälsi pyynnön saada kuva kadunnimestä, jota hänen oli vaikea antaa. Kasino ilmoitti pelaajalle, että tili oli suljettu pysyvästi, eikä palautusta voitu myöntää, vaikka hänellä oli 488 euroa jäljellä. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja havaitsi, että pelaajan tarkistettavaksi lähettämää valokuvaa oli muokattu, mikä rikkoi kasinon sääntöjä. Tästä syystä valitus hylättiin, koska tilin sulkeminen ja saldon takavarikointi olivat kasinon käyttöehtojen mukaisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tililläni oli 488 euroa jäljellä ja minun piti lähettää kaikki vahvistuskuvat.

He pyysivät kuvan katunimellä, mikä oli hieman haastavaa, koska meillä ei ole täällä sellaista. Halusin nyt ladata sen, mutta he ovat estäneet tilini, enkä voi enää käyttää rahoja. He sanoivat: "Olen pahoillani ilmoittaessani, että tilisi on suljettu hallintomme tekemän päätöksen perusteella. Valitettavasti tämä päätös on lopullinen, emmekä voi avata tiliäsi uudelleen. Koska olet jo käyttänyt tiliä, hyvitystä ei voida myöntää."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Dukhu,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voitko tarkentaa, estettiinkö tilisi ennen kuin onnistuit lataamaan kuvan kadustasi?

Onko kasino hyväksynyt henkilöllisyystodistuksiasi?

Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Voisitko selittää lauseen: "Koska olet jo käyttänyt tiliä, hyvitystä ei voida myöntää"? Tarkoittaako se, että kasinon mukaan tilisi saldo oli sen sulkemishetkellä nolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

hei, kiitos paljon nopeasta vastauksesta


Luulen, että normaali henkilöllisyystodistus hyväksyttiin, mutta en voinut ladata kadunnimeä, koska tili oli jo suljettu.

Vedon urheilusta

enkä myöskään ymmärrä lausetta

En voinut nostaa mitään, joten tili ei ollut nollassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Välitä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä, mukaan lukien sähköposti, jonka sait tilisi sulkemisen jälkeen, osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi. Autan sinua mielelläni jatkossakin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

hei, kiitos paljon, olen lähettänyt viestin eteenpäin


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Dukhu,

Kiitos sähköpostistasi. Olen tarkistanut lähettämäsi valokuvan ja ymmärrän, miksi kasino hylkäsi aiemmat valokuvat, jotka lähetit vahvistusta varten. Minulle lähettämäsi valokuva on selvästi muokattu, mikä rikkoo kasinon vahvistuskäytäntöjä.

Huomaa, että kun lähetät valokuvia tarkistettavaksi, niiden on oltava aitoja ja muuttamattomia. Kasino vaatii näitä vahvistamaan, että olet laillinen tilinomistaja, asut profiilissasi mainitussa osoitteessa ja että henkilöllisyystodistuksesi ovat oikein.

Muokattujen tai muunnettujen valokuvien lähettäminen on ankarasti vastoin kasinon käyttöehtoja, ja valitettavasti se yleensä johtaa saldosi takavarikointiin ja tilisi estoon.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista