Kroatialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei, minulla on ongelma n1betin kanssa. Tein talletuksen noin 3.5k euroa ja tein 5.6k. He jäädyttivät tilini, sen jälkeen annan heille henkilöllisyystodistukseni, selfien henkilöllisyystodistuksella ja kaasukuitin, jonka jälkeen he tekivät videopuhelun vahvistuksen. He pitävät talletukseni ja voittoni. Minulla on monia todisteita, mutta en voi ladata kaikkia tänne.
Hi, I have problem with n1bet. I made deposit about 3.5k euro and made 5.6k. They frozen my account, after that I provide them my ID, selfie with ID and gas receipt, after that they made Video call verification. They hold my deposit and my winnings. I have many proofs but I cant upload all here.
Hyvä martinaostojic1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear martinaostojic1989,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pelaan monia pelejä. En muista kaikkea mitä pelaan. Videovahvistuksen jälkeen he kirjoittavat, että videovahvistukseni ei ole onnistunut.
Hei, annan henkilöllisyystodistukseni, selfien ja henkilötodistuksen. Kun otan heihin yhteyttä chatissa, he sanovat minulle vain todisteen osoitteesta ja he vahvistavat tilini. Lataukseni osoitteen todistamisen jälkeen he haluavat videopuhelun. He vahvistavat videopuhelun 3.1.2023 klo 7UTC. Otan tämän päivän töissä ilmaiseksi, he eivät soita minulle tänä päivänä, otan heihin yhteyttä ja he ehdottavat 4.1.2023 klo 10UTC. N1Bet on tallentanut videopuhelun, ja he voivat tarjota videota Askgamblersille. He kutsuvat minua kahdeksi kaveriksi Alex Sancheziksi ja Davidiksi N1Betistä. Videopuhelun aikana olin töissä toimistossani.
Ensin he kysyvät minulta normaalin kysymyksen tilistäni, nimestäni, sukunimestäni, sähköpostistani, numerostani, kuinka talletan rahaa, kuinka monta vetoa lyön vetoa, tilillä olevaa summaa, kuinka monta kertaa tein talletuksen. Vastaan kaikkiin kysymyksiin oikein. He kysyvät minulta, mitä pelaan, minä vastaan koripalloa, amerikkalaista jalkapalloa ja jalkapalloa. He kysyvät minulta, pelasinko lentopalloa, sanon, että en muista. Tein yli 40 lippua, en todellakaan muista kaikkia lippuja ennen 35 päivää mitä pelaan. Minulta kysytään, kuinka paljon vastasin oikein.
Sen jälkeen, kun toinen kaveri kysyi minulta, 2 joukkuetta serbialaisesta lentopallosta, 2 seurasta käsipallosta Euroopasta, 2 seurasta amerikkalaisesta jalkapallosta, vastaan kaikkiin oikein. Sen jälkeen he kysyivät minulta yhden koripalloliigan Euroopasta, vastaan Ranskan liigaan, he kysyvät minulta toista nimeä sanon LNB, he kysyvät minulta toisen nimen, mielestäni riittää tietää Ranskan LNB koripalloliiga, tämä ei ole tietokilpailu. Sen jälkeen he kysyivät minulta mitä tarkoittaa NCAAF, tiesinkö mitä tämä tarkoittaa, vastaan, että tämä on amerikkalaista jalkapalloa. Sen jälkeen minulta kysyttiin lentopalloa, jos vedetään tasoitus -2,5, mitä tulosta tarvitaan voittoon, vastaan 3:0. Sen jälkeen kysyttiin pöytätennistä vedetäänkö tasoitus -3,5 mikä tulos on voitettu, vastaan 11:7 vai 11:6. Ja he kysyvät minulta, panostetaanko jalkapallosta yli 3, lopputulos 2:1, vastaan mitättömyyteen tai kotiutukseen. Lopussa yksi kaveri sanoi minulle, että otamme sinuun yhteyttä peruutuksestasi. Sen jälkeen sain, että se on petostentorjuntapolitiikka.
Miksi tämä on tärkeää rahan nostamiseksi, jotta tiedetään mitä tarkoittaa NCAAB? Petostentorjuntapolitiikassa on kirjoitettu, että voittoni on peruutettu ja jäljellä oleva saldo nostetaan. Voitko osoittaa minut artikkeliin
jossa sanotaan, että sinulla on myös mahdollisuus takavarikoida talletus?
N1Bet tallensi videopuheluni, he voivat julkistaa videopuheluni vahvistuksen.
I play many games. I dont remember all what I play. After Video verification they write my Video verification is not successful.
Hi, I provide my ID, selfie with ID.. When I contact them on chat they say me only proof of address I need provide and they verification my account. After my upload proof of address they want Video call. They confirm Video call for 3.1.2023 at 7UTC. I take free this day on job, they dont call me this day, I contact them and they suggest 4.1.2023 at 10UTC. Video call recorded by N1Bet, they can provide Video to Askgamblers. They call me 2 guys Alex Sanchez and David from N1Bet. During Video call I was on job in my office.
First they ask me normal question about my account, my name, surname, my mail, my number, how I deposit money, how many bets I bet, amount on account, how many times I made deposit. I answer all question correctly. They ask me what I play, I answer basketball, american football and football. They ask me did I play volleyball, I say I dont remember. I made over 40 tickets, really I dont remember all tickets before 35 days what I play. They ask me last withdrawl how much I answer correctly.
After that other guy ask me, 2 clubs from Serbian volleyball, 2 clubs from handball in Europe, 2 clubs from American football, I answer all correctly. After that they asked me one basketball League from Europe, I answer France league, they ask me other name I say LNB, they ask me other name, I think is enough to know France LNB basketball league, this is not quiz. After that they asked me what mean NCAAF, did I know what mean this, I answer this is american football. After that they asked me volleyball, if we bet handicap -2,5 what need result to be win I answer 3:0. After that they asked table tennis if we bet handicap -3,5 what result is won, I answer 11:7 or 11:6. And they ask me if we bet football over 3, result finish 2:1, I answer void or cashout. At the end one guy say me we will contact you for your withdrawl. After that I received that is anti-fraud policy.
Why this is important for withdraw money to know what mean NCAAB? In anti fraud policy its written that my winnings have been cancelled and remaining balance will be withdrawn. Can you please point me to the article
in which its said that you have possibility to confiscate the deposit too?
N1Bet recored my Video Call, they can public my Video call verification.
Kiitos paljon, martinaostojic1989, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you very much, martinaostojic1989, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.