Kanadalainen pelaaja, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili, on kohdannut useita nostopyyntöjen hylkäämistä heinäkuun 29. päivän jälkeen. Pelaaja sulki tilinsä odottaen manuaalista nostoa ohjeiden mukaisesti, mutta hän ei vastaa. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille käsitellystä nostosta. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat myöhemmin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Olen yrittänyt kotiuttaa heinäkuun 29. päivästä lähtien. Tilini on täysin vahvistettu. Yritin yli 7 kertaa. Ja joka kerta, kun se hylättiin.
Sitten minulle neuvottiin, että jos suljen tilini, he tekevät manuaalisen noston, jonka tein.
Aina kun pyydän päivitystä, edustajat kertovat minulle, että joko taloustiimi tarkistaa sen tai johtajan on tarkistettava se.
Siitä on melkein 2 viikkoa ja olen turhautunut.
Kaikki apu tähän ongelmaan olisi erittäin tervetullutta!
Hyvä robsears62,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos! Jos en saa päivityksiä perjantaihin mennessä (se on kahden viikon raja), päivitän tämän viestin.
Kiitos jälleen avustasi!
Hei, on kulunut kaksi viikkoa, eikä nostoa ole vieläkään käsitelty. Ainoa päivitys, jonka saan, on, että he odottavat päivitystä maksupalveluntarjoajalta, joka on sama vastaus, jonka olen saanut koko ajan.
.
Sain tänään sähköpostin, jossa kerrottiin, että nostopyyntöni on jälleen peruutettu. Pyysin manuaalista nostoa ja minulle kerrottiin, että johtaja aikoi tarkistaa sen tehdäkseen manuaalisen noston. He eivät koskaan ottaneet minuun yhteyttä saadakseen pankkitietojani sen lisäksi, mitä tein vahvistusprosessin kanssa.
Nyt he sanovat, että tilini aktivoidaan uudelleen 24 tunnin kuluttua, mitä en halunnut, koska minulle kerrottiin, että tilisi on poistettava käytöstä manuaalisen noston tekemiseksi.
Paljon kiitoksia, robsears62, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei robsears62,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi varojen nostamisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä N1 Bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mitkä ovat syitä pelaajan kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen? Oletko tarjonnut pelaajalle muita maksutapoja ja miten manuaalisen noston kanssa menee?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvä robsears62 ,
Näen, että pankkitietosi siirrettiin jo eilen manuaalista nostoa varten. Saatamme tarvita pari päivää tämän prosessin suorittamiseen.
Rahoitustiimiltä saatujen tietojen mukaan näyttää siltä, että olet estänyt pankkitilit, mikä on todennäköisesti syy aiemmille epäonnistuneille nostoksille.
Minulla ei ole estettyjä pankkitilejä, se oli Interacin pyyntö, jota sanoin agentille, ettei se mene läpi, koska pankkini ei hyväksy siirtoja Gigagatilta (e-yhtiöltä, joka tekee sähköisiä tilisiirtoja), mutta he sanoivat, että yritä silti ja hylättiin.
Annoin pankkitietoni rahoitustiimille kaksi päivää sitten sähköpostitse ja päivitän, kun saan vahvistuksen, että se on valmis / varat ovat pankkitililläni.
Kiitos
Kiitos, että tutkit asiaa, N1 Bet Casino.
Ole hyvä ja ilmoita meille, milloin kotiutuspyyntösi käsitellään ja jos tarvitset lisätietoja pelaajalta.
Hei,
Manuaalinen nosto käsiteltiin tänä aamuna.
Kiitos tiedosta, N1 Bet Casino.
Hyvä robsears62, kuten kasinon viestistä näet, nostopyyntösi käsiteltiin sen puolelta. Asetan ajastimen 14 päiväksi, koska voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat tulevat tilillesi. Ole hyvä ja ilmoita meille heti, kun olet vastaanottanut voitot.
Hei,
Sain peruutukseni. Kiitos kaikille auttaneille!
Hyvä robsears62,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
