KotiValituksetN1 Bet Casino - Pelaajalla on viiveitä tilin vahvistamisessa nostoa varten.

N1 Bet Casino - Pelaajalla on viiveitä tilin vahvistamisessa nostoa varten.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

N1 Bet Casino
Lähetetty: 15.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

0d 4h 17m 0s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja ei voi nostaa 230 euron voittoja toimitettuaan useita vahvistusasiakirjoja, jotka hylätään toistuvasti. Huolimatta tuen avun hakemisesta hänelle ei ole annettu hyödyllistä tietoa, eikä hän ole varma, kuinka edetä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Talletin 200 € peräkkäin ja jatkoin pelaamista. Viimeisellä 20 eurollani voitin 230 euroa ja halusin kotiuttaa sen. Minun piti kuitenkin vahvistaa tilini ja henkilöllisyyteni. Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat monta kertaa, mutta ne on toistuvasti hylätty. Yritin saada tietoa tuesta, mutta he eivät voineet auttaa minua, enkä nyt tiedä mitä tehdä seuraavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Jaixi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin henkilökorttini ja se hyväksyttiin...

Seuraava vaihe oli osoitteen vahvistaminen, joten otin pankistani tiliotteen ja yritin käyttää sitä vahvistuksena, mutta se hylättiin useita kertoja. Tueksi sain selville, että verkkopankkien tiliotteita ei hyväksytä. Minua pyydettiin lähettämään lasku sähköyhtiöstä, koska asun edelleen vanhempieni luona, minulla ei ole sellaista, mutta ilmeisesti muuta vaihtoehtoa ei ole tai minulle ei tarjota. Sitten minun piti tarkistaa maksu. Lähetin kaiken, minkä voin lähettää, mutta mitään niistä ei hyväksytty. Kuvissa, kuten pyydettiin, oli korttini, jossa oli nimi ja kortin numero, sekä kuvakaappaus, josta näkyy siirto (talletus). Molemmat asiakirjat hylättiin myös useita kertoja...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Jaixi. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:

Osapuolella Jaixi on vastausaikaa jäljellä 0d 4h 17m 0s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista