KotiValituksetN1 Bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

N1 Bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 250

N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.1.2023 | Ratkaistu : 28.1.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa. Koska pelaaja vahvisti kotiutuksen saatavuuden, lopetimme valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kun olen toimittanut selfien, valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen (edessä ja takana), sähkölaskun, tiliotteen ja tiliotteeni tänään tililtäni otetun maksun tapahtumatiedot.


Minua on pyydetty toimittamaan valokuva fyysisestä kortista.


Selitin, että käytän Apple-lompakkoa, mutta minulla ei ole korttia, kasinon edustaja haluaa nyt selvityksen, jossa on autojen 4 viimeistä numeroa. Pankki ei myönnä näitä asiakirjoja, ja sanoin, että tämä pyyntö on kohtuuton, koska olen toimittanut virallisen lausuntoni sekä muut henkilöllisyystodistuksen muodot.


heidän verkkosivustollaan ja käyttöehdoissaan ei sanota, että fyysinen kortti on pakollinen, vaan heidän omalla sivustollaan sanotaan:


Kuvakaappaus tai kuva verkkopankista, tiliotteesta, Skrill-sivulta jne.

näyttää talletuksen. Yrityksen nimi on näytettävä. Summa on näytettävä

maksettu.


Olen toimittanut tämän, mutta silti he kieltäytyvät vahvistamasta minua.


jos tällä online-kasinolla on tämäntyyppinen valtuutus, heidän tulee pyytää tätä vahvistusta talletuksen yhteydessä eikä vain nostopyynnön yhteydessä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Stank82,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen on viimeinen este vahvistuksen suorittamiselle kasinolla? Pystytkö toimittamaan kasinolle asiakirjan, jossa kerrotaan, että kortti on myönnetty sinun nimellesi? Oletko yrittänyt toimittaa muita todisteita virtuaalikorttisi omistajuudesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas

Kuten mainittiin, lähetin kuvakaappauksen tapahtumatietueesta sekä tiliotteeni.


Lähetin myös kuvakaappauksia virtuaalikortista, mutta ne hylättiin sillä perusteella, että ne olivat kuvakaappauksia eivätkä virallisia asiakirjoja


Ongelmani on, että heidän verkkosivustonsa pyytää todisteita toimittamastani kaupasta. Antamani kuvakaappaukset sisältävät käytetyn kortin 4 viimeistä numeroa

ja toisessa virtuaalikortin kuvakaappauksessa on koko kortin numero.


joten valokuvallisen henkilötodistukseni ja selfien lisäksi

minulle on toimitettu viimeisin tiliote ja tapahtumatietue.

Olen toimittanut puhelinlaskuni

ja kuvakaappauksia virtuaalikortista

jota käytin varojen tallettamiseen


Heidän nykyinen pyyntönsä on ottaa yhteyttä pankkiin ja pyytää tiliote, joka sisältää kortin numeron 4 viimeistä numeroa. Soitin pankkiin ja he kieltäytyivät.


he ilmoittavat, että he eivät voi antaa sellaista asiakirjaa. Pyysin heiltä kirjeen, jossa todettiin, että korttini on yhdistetty pankkitiliini. He myös hylkäsivät sen, että myyjän tulisi hyväksyä toimitettu tapahtumatietue ja tiliote


Ymmärrän, että tilit on vahvistettava, mutta pyyntö on kohtuuton, kun olen toimittanut kaiken, mitä minulla on. En ole kieltänyt heiltä mitään


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos he haluavat soittaa minulle ja tehdä videovahvistuksen, olen avoin tähän


Olen valmis näyttämään heille virtuaalikorttini ja kaiken muun, mitä he tarvitsevat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos tilanteen yksityiskohtaisesta selityksestä, Stank82.

Olen samaa mieltä kanssasi, että videopuhelu olisi myös ratkaisu, jota suosittelemme. Oletko jo ehdottanut sitä kasinolle? Mikä oli heidän vastauksensa? Lähetä kaikki tapaukseen liittyvät viestit minulle osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle kirjeenvaihdon


he vaativat jatkuvasti pankista kirjettä, jossa näkyy kortin 4 viimeistä numeroa ja nimeni


he jättivät huomioimatta tarjoukseni videovahvistuksesta


heillä on tiliotteeni, mukaan lukien tapahtumatietue kyseiseltä päivältä


selvästi he haluavat tehdä tästä vaikeaksi välttääkseen nostoja


silti he väittävät kannattavansa vastuullista pelaamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Stank82, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stank82,


Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua N1 Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä N1 Bet Casino,

Voisitko selittää, miksi pelaajan tiliotteen kirjain on pakollinen, kun pelaaja on jo toimittanut sinulle todisteet, jotka osoittavat tapahtuman tiedot sekä kortin neljä viimeistä numeroa?


Kiitos.

Toivottaen,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikille,


Stank82 oli jo todennettu, joten katsomme, että valitus voidaan ratkaista.

Nähdäkseni valokuva kortista, joka oli välttämätön pelaajan varmentamiseen, on ladattu profiiliin viimeisimpänä.

Kortista pyydettiin valokuva sen varmistamiseksi, että se oli pelaaja, joka teki talletuksen. Tapauksissa, joissa pelaaja valitsee verkkopankkisiirron, tulee pyytää tiliote, josta näkyy tilin omistaja ja hänen talletuksensa kasinollemme.


Pelaaja käytti yhtä näistä maksujärjestelmistä (kuvassa), siksi meidän oli pyydettävä kuva kortista.


file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, N1 Bet Casino, tietojen antamisesta.


Hyvä Stank82,

Voisitko vahvistaa, voitko nyt jatkaa nostoa?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joo. Kaikki hyvin

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Stank82,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista