Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Brazil requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Indole-yritys, tein noston 3 päivää sitten ja sitä ei ole vielä talletettu, he sanovat, että alusta ei hyväksynyt sitä, pyydän todistetta tapahtumasta, he kieltäytyvät lähettämästä sitä, he sanovat, että minun on odotettava 10 päivää, jolloin tämä on jo nähty, eikä ole aikaa vastaanottaa talletustamme, eikä välitöntä aikaa edes vilkkua rahat ovat nyt kasinolla nostaaksesi ja 10 päivää??? Pessssiimaaaaaaa alusta!!!! Se on kaukana vedonlyöntialustan erottumisesta, joista pahin on RABONA, kaksi roskakoria.
Indole company , I made a withdrawal 3 days ago and it has not yet been deposited , they say that it was not approved by the platform , I ask for proof of the transaction they refuse to send it , they say that I have to wait 10 days where this has already been seen , and no time to receive our deposit and immediate time not even blink the money is in the casino now to withdraw and 10 days ??? Pessssiiimaaaaaaa platform!!!! It is far from standing out as a betting platform, the worst of which is RABONA, two garbage platforms.
Empresa de ma indole , fiz um saque a 3 dias ainda nao foi depositado , eles falam que na foi aprovado pela plataforma peço comprovante da transação eles se negam a enviar , falam que tenho que aguarda 10 dias onde ja se viu isso , sendo que nao hora de receber nosso deposito e imediato da tempo nem de piscar o dinheiro ta no cassino agora pra sacar e 10 dias ??? Plataforma pessssiiimaaaaaaa !!!! Esta longe de se destacar como uma plataforma de apostas , a pior essa e RABONA duas plataformas lixo.
Dear GG1001,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hyvä GG1001,
Tietojemme perusteella voimme nähdä, että rahasi hyvitettiin pankkitilillesi samana päivänä, kun rekisteröidyit, ja ne vapautettiin sinulle useissa erissä.
Dear GG1001,
Based on our records, we can see that your funds were credited to your bank account on the same day you registered, and were released to you in several instalments.
Hyvä GG1001,
Näemme, että osa nostoista on peruutettu.
Valitettavasti emme tiedä tarkkaa syytä, koska niitä voi olla monia.
Voimmeko nähdä tililläsi pankkiotteen, jossa on talletus, varmistaaksemme, että annoit oikeat pankkitilitiedot?
Dear GG1001,
We see some of the withdrawals were reversed.
Unfortunately, we do not know the exact reason, as there can be many.
May we please see in your account, a bank statement with a deposit seen in order to be sure you specified right bank account details?
Hyvä GG1001,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear GG1001,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.