Pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja pelasi saldonsa nollaan.
Olen yrittänyt viikkoja saada 100 euron voittoni siirrettyä tililleni. Mutta yhä uudelleen minua pyydetään lähettämään siirtotietoja. Olen tehnyt kaiken. Juuri niin kuin pyydettiin. Mutta sama ohje tulee jatkuvasti: minun pitäisi todistaa siirto 3.12.2022 ja 8.12.2022 alkaen. Täydellisenä tiliotteena, jossa nimeni, osoitteeni ja vastaava summa näkyy pyydettäessä. Minä tein. En oikein ymmärrä mihin sen pitäisi olla hyvä. Vahvista OK. Mutta pitäisikö hänen vaatia? Absurdi. Toivottavasti voit auttaa minua. Sinulla saattaa olla enemmän menestystä.
Paljon kiitoksia
Gottschalk
Hei tomy500,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla N1 Bet Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
Todennusprosessi on jatkunut useita viikkoja, eikä se ole vielä valmis, koska se hylätään yhä uudelleen. Minun henkilöllisyystodistukseni hyväksyttäisiin. Osoitteeni on hyväksytty. Olin viimeksi yhteydessä tukeen eilen. Mutta se l@uft johtuu aina samasta asiasta. Että minun pitäisi todistaa täsmälleen, että minä siirsin tililtäni 50 euroa tasan 8.12.2022 noin klo 18.00 Kyllä, olen ja olen jo lähettänyt kuvakaappauksen ainakin 10 kertaa, josta käy ilmi, että olen siirtänyt sen tililtäni . En ymmärrä miksi tämä kaikki on niin vaikeaa? Kun siirrän heille rahaa, se kestää sekunteja eikä kukaan kysy mitään. Olen todella vihainen, että he voivat tehdä tämän sinulle
Kiitos
Gottschalk
Hei tomy500,
Uskon, että he haluaisivat nähdä, että maksupalveluntarjoaja, jolla talletit, kuuluu sinulle - jonkinlainen tiliote, jossa näkyy nimesi menetelmän omistajana. Lähetitkö tällaisen asiakirjan kasinolle?
Kiitos toomy500 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei toomy500,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua N1 Bet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitko kertoa meille syyn pelaajan tiliotteeseen liittyviin ongelmiin, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Tiliotteet hylättiin, koska emme nähneet yksityiskohtia kuvien pienen muodon vuoksi.
Näemme, että annoit kuvan viimeisestä talletuksesta, mutta näemme vain maksun saajan.
Olisimme kiitollisia, jos voisit ladata tiliotteen 8. joulukuuta, josta voisimme nähdä pankkitilin haltijan, IBAN-numeron ja talletuksen summan. Sitten vahvistusta voidaan pitää valmiina.
Hyvä tomy500,
Voisitteko toimittaa kasinolle tiliotteen joulukuulta, jotta he voivat tarkistaa tarvittavat tiedot ja jatkaa tilisi vahvistamista?
Kerro meille, kun olet tehnyt sen. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei
Kyllä, lähetän täydellisen tiliotteen N1-vedolle uudelleen toivossani, että saan vihdoin voittoni.
Sydämellinen kiitos
Gottschalk
Hei
Haluaisin kertoa teille, että minulla ei todellakaan ole enää energiaa vaivautua pelintarjoajan kanssa. Annoin asian olla nyt ja pelasin 100 euroa. Pelaan, kunnes rahat ovat vihdoin loppu. On surullista, miten tämä palveluntarjoaja suhtautuu sinuun. Ilmeisesti järjestelmässä niitä on. Kaiken hylkääminen tai kyseenalaistaminen tarpeeksi kauan, kunnes asiakas menettää kiinnostuksensa ja yksinkertaisesti pelaa rahansa pois, kuten minun kohdallani.
Se on todella sääli.
Kiitän avusta
Gottschalk
Kiitos, toomy500, vastauksestasi. Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas