Saksalainen pelaaja ei pysty toimittamaan täyttä tiliotetta 1. maaliskuuta nykypäivään, kuten N1Bet on pyytänyt nostoa varten. Pankki antaa vain kuukausittaisia tiliotteita, eikä kasino vastaa selityksiin, vaan pitää pelaajan voitot 40€.
Olen aiemmin tehnyt kotiutuksen N1betillä. Äskettäin halusin tehdä uuden noston, mutta minua käskettiin äkillisesti "ladata täydellinen tiliote 1. maaliskuuta tähän päivään (noin 7. huhtikuuta)". Pankin käy Sparkassella ja minulla on verkkotili, josta saan sähköpostilaatikkooni edellisen kuukauden tiliotteen jokaisen kuukauden ensimmäisenä päivänä. Tämä on ainoa tiliote, jonka saa. Otin yhteyttä tukeen ja selitin, että minulla on tiliote vain 1. maaliskuuta - 1. huhtikuuta, he neuvoivat minua lähettämään lausunnon, jonka tein. Kolme päivää myöhemmin asiakirja odotti edelleen hyväksyntää, joten otin uudelleen yhteyttä tukeen. Sitten he kertoivat minulle, että he tarvitsevat tiliotteen maaliskuun 1. päivästä tähän päivään. Selitin heille, että pankkini politiikan takia tämä oli mahdotonta, johon heidän vastauksensa oli yksiselitteisesti "liian huono sinulle". Olen valmis menemään ylimääräisen kilometrin ja tekemään kaiken tarpeellisen voidakseni tehdä kotiutuksia uudelleen, mutta ainoa vastaus, jonka olen tähän mennessä saanut, on: "Ei, sinun on noudatettava täsmällistä menettelyä, joka on sinulle mahdotonta." Olen opiskelija. Tililläni on vain 40€. Koko tilanne on yksinkertaisesti naurettava. Minusta oli täysin loukkaavaa, että kovalla työllä ansaitsemani rahani pidätetään yhteistyön ehdottoman puutteen ja tarpeettomien tarkastusten vuoksi. Kasino käyttää hyväkseen epätavallista tilannettani kieltääkseen minulta nostooikeudet. Jos N1Bet ei edelleenkään ole yhteistyöhaluinen, vakuutan teille, että varmistan, että jokainen suosittu uhkapelifoorumi sisältää yksityiskohtaisen merkinnän, joka kuvaa kauheita kokemuksiani kasinon kanssa.
Auta minua ottamaan nostot uudelleen käyttöön.
Hyvä Schmebulog,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Olen jo vetäytynyt kerran, joten en tiedä miksi he pyytävät minulta vielä lisää vahvistusta juuri nyt. Olen jo antanut heille kaikki viralliset asiakirjani ja kuvakaappaukset tapahtumista, joten olen varma, että he tietävät, että se olen minä ja että olen ainoa, joka on millään tavalla tekemisissä tililläni. Minusta vain tuntuu, että he estävät minua tämä kohta.
Siellä näkyvät kaikki talletukset ja nostot, jotka on tehty tiliotteen puitteissa.
He näyttävät poistaneen keskustelun henkilön kanssa, joka sanoi minulle, että olisi hyvä, jos lataan vain sen, mitä minulla on. Keskustelin varmasti hänen tukihenkilönsä kanssa, mutta nyt sitä keskustelua ei löydy. Näin ongelman 3 tai 4 päivää sitten, mutta keskustelua ei näy siltä ajalta, vaikka otin ilmeisesti yhteyttä tukeen silloin. Minulla on vielä uudempi keskustelu, jonka voin näyttää sinulle. 
Kuten näistä keskusteluista näet, yritin kaikkea mahdollista. Kuten jo sanoin, ainoa vastaus, jonka sain pankiltani, on "se ei ole mahdollista". Jos se olisi mahdollista, tämä kaikki ei olisi välttämätöntä, mitä tietysti pidän parempana, mutta se ei vain ole mahdollista.
Olen jo antanut sivustolle kuvia henkilöllisyystodistuksestani, todisteet osoitteestani ja kuvakaappauksia talletuksista. Olen kuitenkin erittäin valmis antamaan heille parhaan kykyni mukaan tarvittavaa tietoa, koska olen laillinen ja rehellinen pankkitili ja N1Bet-käyttäjä.
N1Betin pyytämät tiedot ovat kuitenkin yksinkertaisesti saavuttamattomissa ja mahdoton saada lailliseen pankkitilin omistajaan, joka olen minä, toukokuun 2024 alkuun asti, koska saan pankista täydellisen tiliotteen koko huhtikuun ajalta. silloin ja vain silloin. Olen jo yrittänyt parhaani saada pyydetyn tiliotteen pankistani, mikä ei johtanut vain epäonnistumiseen. Kuten jo sanoin yhdessä tukikeskustelun kuvakaappauksista, toimittaisin mielelläni kaksi täyttä tiliottetta sekä maalis- että huhtikuulta heti, kun saan pankiltani huhtikuun tiliotteen, jonka pitäisi olla toukokuun ensimmäinen. Koska nämä kaksi tiliottetta sisältäisivät kaikki N1Betin pyytämät tiedot ja enemmän, en ymmärrä, miten se voisi olla riittämätön. Voin myös ladata kuvan itsestäni henkilökorttini ja kasvoni sekä N1Bet-sivuston taustalla. Oikeastaan mitä tahansa heidän sydämensä kaipaa, kunhan se on realistista ja järkevää.
Kuten olet itsekin sanonut Tomas, KYC-prosessia käytetään sivustopalvelujen käyttäjän tunnistamiseen, joten juuri tämän prosessin käyttäminen rehellisen käyttäjän vahingoittamiseen on täysin ristiriidassa sen koko tarkoituksen kanssa.
Hieman aiheen ulkopuolelle:
Koska olisin oikeutettu saamaan suuren cashback-bonuksen ensi maanantaina, jos teen talletuksen tällä viikolla, aika on minulle tärkeä asia, koska tällä hetkellä olen ymmärrettävästi epäröivä talletuksen tekemisessä bonukselle, josta en ole varma, voi koskaan nostaa, koska todella voitan siitä jotain, joten toivon, että voit pian antaa minulle päivityksen N1Betin puolelta tai ainakin kertoa minulle mielipiteesi siitä, mitä minun pitäisi tehdä mahdollisen cashback-bonuksen suhteen. Tietenkin sitä pidettäisiin vain epävirallisena ohjeena, eikä sinua sido millään tavalla laillisesti, mikä on ainakin minulle selvää, mutta halusin silti sanoa sen varmuuden vuoksi.
Löysin nyt keskustelun tuen kanssa, jonka sanoin poistetuksi. Näyttää siltä, ettei sitä ole poistettu. Ilmeisesti se näkyi vain avattaessa tuki eri kohdasta sivustolla, minkä vuoksi en nähnyt sitä aiemmin ja oletin, että se on täytynyt poistaa. Pahoitteluni siitä. Tässä keskustelu tuen kanssa.
Uskon, että kasino pyytää täydellistä tiliote, jonka tapahtuma näkyy tiliotteen tapahtumaluettelossa.
Jos talletit vain huhtikuussa, tapahtuma näkyy vain, kun saat uuden tiliotteen 1. toukokuuta tai sen jälkeen.
Kerro minulle, jos ymmärsin tilanteen oikein.
Olen tehnyt talletuksia jo maaliskuussa samoilla talletusmenetelmillä, joita olen käyttänyt huhtikuussa ja jopa nostanut maaliskuussa samalla menetelmällä. Koska tein talletuksen pikatalletusmenetelmällä, se näkyi heti myös pankkitililläni. Nyt yhtäkkiä he vaativat näitä asiakirjoja.
Paljon kiitoksia, Schmebulog, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Schmebulog,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua N1 Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä N1 Bet Casino,
Voisitteko antaa meille selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä pelaaja
Pahoittelemme vilpittömästi nostopyyntöösi koituvaa vaivaa.
Tarkastettuamme tapaustasi olemme varmistaneet, että asiakirjasi ovat kunnossa.
Selvä, kiitos.
Olen myös saanut sähköpostilla vahvistuksen, että voin nyt nostaa varoja taas normaalisti, joten oletan, että sen pitäisi nyt toimia. Jos ei, teen vain uuden valituksen, mutta siihen asti olen kunnossa. Voit nyt sulkea tapauksen, Casino Guru.
Kiitos avustasi!
Hyvä Schmebulog,
Voisitko vahvistaa, että olet onnistunut nostamaan?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä