KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

MyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 012 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

2d 16h 6m 12s

Yhteenveto tapauksesta

4 päivää sitten
Käännös

Turkkilaisen pelaajan tili MyStake Casinolla suljetaan ilman selkeitä syitä, vaikka hän on täyttänyt kaikki vahvistus- ja kierrätysvaatimukset. Kasino mitätöi kaikki voitot ja sallii viimeisen talletuksen noston vähennyksellä, mutta pelaaja ei ole saanut lisäselvityksiä useiden tiedustelujen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys Guru-tiimi,

Pyydän apua MyStake Casino -tilini äkilliseen sulkemiseen liittyen. Sain heidän tukitiimiltäni seuraavan sähköpostiviestin:

"Hei,

Toivottavasti voit hyvin!

Valitettavasti tilisi on suljettu käyttöehtojemme, erityisesti kohtien 3, 9 ja 10, mukaisesti. Tämän seurauksena kaikki voitot on mitätöity.

Sinulla on oikeus nostaa viimeinen talletuksesi 20 %:n vähennyksellä käyttöehtojemme 12 artiklan mukaisesti.

Jos sinulla on kysyttävää tai tiedusteluja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme milloin tahansa.

Hyvää päivää!

Ystävällisin terveisin

Noah / tukiagentti

Huolimatta useista yrityksistä saada selvitystä siitä, mihin erityisiin rikkomuksiin olen voinut syyllistyä, en ole saanut kasinolta enempää vastausta.


Kontekstin tarjoamiseksi pelasin käyttämällä ottelubonusta, täytin täysin kierrätysvaatimukset ja lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, mukaan lukien live-kasvojen vahvistus kameran kautta. Tilini varmistettiin täysin ennen nostoyritystä. Kun aloitin nostopyynnön, tilini suljettiin äkillisesti, enkä ole sen jälkeen saanut kasinolta lisätietoja tai ratkaisua.


Koska kasinolta puuttuu avoimuus ja viestintä, pyydän ystävällisesti apuasi tämän asian ratkaisemisessa.


Kiitos jo etukäteen avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä iremekincinox,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Jotkut ehdot osoittivat, että kasino syytti sinua useamman kuin yhden tilin luomisesta. Oliko tämä ensimmäinen tili, jonka rekisteröit tälle kasinolle?
  • Jos oli, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

100% se oli ainoa tilini MyStake-kasinolla. Olen varma, että kukaan muu ei ole rekisteröitynyt kasinolle, vain minä. Pelasin vain kolikkopelejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, iremekincinox. Oletko saanut muita viestejä kasinolta ennen tai jälkeen sähköpostin, jonka lainasit ensimmäisessä viestissäsi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei,

Olen lähettänyt sähköpostisi sähköpostiisi kasinon kanssa. Tarkista.

Ystävällisin terveisin,

Irem

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, iremekincinox, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä iremekincinox ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä MyStake Casino ,

Voisitko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta ja kertoa syistä, miksi pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa menetettiin?


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei,


Vähensimme varoja käyttäjän tililtä toisen käyttäjän kanssa tehdyn risteyksen vuoksi - IP-osoite ja bonukset, jotka ovat vastoin sääntöjämme.


Annamme sinulle yksityiskohtaiset tiedot mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin

Mystake

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino ,

Kiitos vastauksestasi ja selvennyksestä. Ole hyvä ja jaa kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .


Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hei Jakub,


Olemme jo lähettäneet lisätodisteita.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino ,

Kiitos lisätodisteiden toimittamisesta. Tarkasteltuani kyseiset IP-osoitteet huomasin, että ne on linkitetty VPN-palvelimeen, jonka pitäisi olla myös todennettavissa. Koska käyttöehtosi eivät kiellä VPN:n käyttöä, en näe mitään pätevää syytä sulkea pelaajan tiliä tai mitätöidä hänen voittonsa.

Huomaa, että IP-osoite ei yksin riitä todisteeksi päällekkäisistä tileistä, etenkään kun kyseessä on VPN. Lisäksi saman bonuksen käyttäminen useiden tilien lunastamiseen ei ole järkevä peruste. Todennäköisesti tuhansia pelaajia on lunastanut tämän bonuksen – ovatko he kaikki yhteydessä? Olettaisin, että ei.


Näiden pisteiden vuoksi pyydän ystävällisesti harkitsemaan päätöstäsi ja kunnioittamaan pelaajan voittoja kokonaisuudessaan . Jos uskot, että on lisätodisteita, jotka tukevat näiden väitettyjen tilien välistä yhteyttä, olisin kiitollinen, jos voisit jakaa sen kanssani.


Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:

Osapuolella MyStake Casino on vastausaikaa jäljellä 2d 16h 6m 12s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista