Pelaajan tili estettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kasino päätti sulkea pelaajan tilin ja lopettaa palvelujen tarjoamisen hänelle, koska kasinon järjestelmä tunnisti hänet mahdolliseksi riskiksi, koska hänet on listattu kasinon varmennusohjelman mustalle listalle. Pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan saldon kasinotililtään. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti ja hyväksymme sen päätöksen näissä olosuhteissa. Valitus on ratkaistu.
Tein tilin kasinolle ja vahvistin sähköpostini ja henkilöllisyyteni, minulla oli vain asuintodistus, jossa yritin vahvistaa useita kertoja, mutta he eivät hyväksyneet mitään lähettämääni, lopulta he estivät vahvistuksen ja käskivät laittaa otin yhteyttä tuki, tein sen ja he eivät edes vastanneet, jatkoin vedonlyöntiä, koska ajattelin, että jos ansaitsen edelleen rahaa jonain päivänä, pystyn vahvistamaan tilin, no tänään en ole lopettanut keskustelua asiakaspalvelun kanssa ja milloin he vastaavat vihdoin sähköpostiini He eivät ratkaise minulle mitään, he estävät tilini ja lisäksi pitävät laittamani 50 euroa, mikä kasinon huijaus, se on paskaa ja heillä ei ole minkäänlaista kontrollia ilman epäilemättä huonoin kasino, jota olen koskaan kokeillut.
hei jeesus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko koskaan pyytänyt nostoa kasinolla? Milloin tarkalleen ottaen aloitit vahvistusprosessin ja milloin tilisi estettiin? Käytitkö jotain bonusta kasinolla pelatessasi? Kuinka paljon saldosi oli tilin sulkemishetkellä? Ilmoittiko kasino, miksi asiakirjasi hylättiin?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, en pyytänyt nostoa kasinolla, aloitin varmistusprosessin perjantaina ja minulla oli vain asuinpaikan vahvistus, koska en tiennyt kuinka tarkistaa se tarkasti, joten jatkoin sen vahvistamista lauantaina ja sen jälkeen. yritti kovasti he estivät minun vahvistuksen ja käskivät minun ottavan yhteyttä tukeen, kirjoitin heille sähköpostitse, eivätkä he vastanneet. Lopulta kun he vastasivat, he kertoivat minulle, että tilini oli estetty, koska en voinut vahvistaa sitä, kun voin Näytä tietoni täydellisesti kenelle tahansa ja varmista, että se olen minä joka tapauksessa.
En käyttänyt mitään bonusta, lisäksi laitoin 52 euroa, jolla onnistuin nousemaan 64:ään, sitten tein vetoja ja silloin kun tilini suljettiin vedot olivat käynnissä, joten minulla oli 30 euroa, mutta sitten olin vahvistaa, olinko voittanut, ja todellakin jotkut vedot olivat voittoa tavoittelevia, joten en tiedä tarkalleen, koska vedot olivat käynnissä.
Yritin tarkistaa asunnon sähkölaskuilla tai vuokramaksuilla, mutta he kertoivat minulle, etteivät he voineet hyväksyä tämän tyyppistä asiakirjaa, sillä useaan otteeseen eri tavoin yritettyään he estivät vahvistuksen.
Kiitos paljon.
Kiitos jeesus kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei jeesus,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja nostaa varansa?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Branislav,
Menen suoraan asiaan. Soitin on vahvistusohjelmamme mustalla listalla. Joten järjestelmä ei hyväksynyt hänen asiakirjojaan. Emme halua ottaa riskejä ja meillä on sellainen pelaaja.
Kun varmistimme, että henkilö oli epäilyttävä, annoimme hänen nostaa jäljellä olevan saldon (68 euroa).
Tämän jälkeen tili suljettiin pysyvästi.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos, MyStake Team, sähköpostistasi ja selityksestäsi. Nyt se on selvä.
Rakas jeesus,
Kasinolla on oikeus lopettaa palveluiden tarjoaminen kenelle tahansa pelaajalle ja estää kasinotili. Tässä tapauksessa se pystyi maksamaan sinulle jäljellä olevan saldosi kasinotililtä.
Voitko vahvistaa, että olet jo vastaanottanut maksun?
Kyllä, maksu on jo vastaanotettu, mutta minua harmittaa, etten tehnyt mitään, itse asiassa onnistuin tarkistamaan kaiken paitsi asuintodistuksen, koska lähetin laskut netistä ja minulle kerrottiin, että he eivät hyväksy niitä, joten sen jälkeen yrittää kaksi tai kolme Joskus he estivät minua vahvistamasta, eivätkä sano, että he eivät halua minun kaltaistani pelaajaa, koska voin opettaa heille mitä tahansa he haluavat varmistaa, että se olen minä ja uskon rehellisesti, että se on kasinohuijaus. Olen kokeillut useita, olen pystynyt varmistamaan ne kaikki ja törmään näihin varkaisiin, jotka eivät edes tiedä todellista ongelmaa ja syyttävät minua väärin, minusta se on noloa.
Niin ja unohdin sanoa, että en ole tyytyväinen, ennen sitä minulla oli toinen tili, jolla minut estivät kasinon pelaamisen ja varmistuksen alkusaldolla 50 euroa, lopulta sain 130 ja jotain euroa ja he palauttivat vain 50 euroa nimikirjaimet.
Kiitos, jesús, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Riidanalainen summa muutetaan 68 euroon.
Perustuen siihen, että kasinolla on oikeus sulkea pelaajan tili milloin tahansa ja lopettaa palvelujen tarjoaminen hänelle, kasino toimi Ehtojensa mukaisesti maksaessaan sinulle jäljellä olevan saldon, ja hyväksymme sen päätöksen. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa. Mitä tulee toiseen asiaan, jonka mainitsit edellisessä viestissäsi, suosittelen, että lähetät erillisen valituksen tästä ongelmasta.
Kiitos myös sinulle, MyStake Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
