Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut 25 000 euroa käyttämällä Mercado Pagoa, mikä ei näkynyt hänen online-kasinotilillään, vaikka summa oli vähennetty hänen pankistaan. Tuntia sen jälkeen, kun pelaaja oli lähettänyt valituksensa meille, talletus hyvitettiin hänen kasinotililleen. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.
Hei, hyvää päivää. Viime keskiviikkona tein 25 000 talletuksen Mercado Pagon kautta. Olen tehnyt muita talletuksia aiemmin, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, mutta tämä ei koskaan päässyt MyStake-tililleni ja rahat vähennettiin Mercado Pago -tililtäni. Olen kirjoittanut useita kertoja chatissa ja käynyt keskusteluja määrätyn operaattorin kanssa, mutta he kertoivat analysoivansa tapausta antamatta konkreettista vastausta. Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa minua. Kun rahat saapuvat MyStake-tililleni, nostan ne Mercado Pago -tililleni. Liitän mukaan kuvakaappauksen kaupasta. Arvostan apuasi etukäteen. Terveiset
Rakas fdoello,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas, hyvää iltapäivää. Lopulta tuntikausia vaatimuksen lähettämisen jälkeen rahat on talletettu tililleni ja olen puolestaan nostanut ne Mercado Pagoon. Kiitos paljon avusta, halaus!
Rakas fdoello,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
