KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

MyStake Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 ₮

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.10.2024 | Tapaus suljettu : 13.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Tiibetistä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelmaa oli käsitelty selittämällä, että pelaajan oli täytettävä kasinon asettamat kierrätysvaatimukset, joihin kuului vähintään viiden valinnan tekeminen kertoimella 1,3 tai korkeampi. Valitustiimi oli todennut, että he eivät voineet auttaa enempää tässä asiassa, koska se kuului kasinon urheiluvedonlyöntisääntöjen piiriin. Siksi valitusta ei otettu huomioon, ja pelaajaa kehotettiin noudattamaan kasinon kierrätyspolitiikkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös


Talletin 500 dollaria tälle sivustolle ja yritin lyödä vetoa, mutta he hylkäsivät.

Kun otin yhteyttä tukeen ja kerroin ongelman, etten ollut tyytyväinen siihen, että en voinut asettaa vetoja, pyysin heitä palauttamaan rahani takaisin.

He sanoivat, että et voi nostaa, koska sinun täytyy panostaa tai voit valita kotiutuksen, mutta 20 %:n maksut ovat.

Sanoin, miksi maksut, koska se on sinun syytäsi, koska en voi lyödä vetoa.

Nyt he sanovat, että valitse 5 minimipanosta 1,30 kertoimella tai 20 % leikatulla nostolla.

Kieltäydyin tästä, koska se ei ollut minun syytäni, koska he rajoittivat minua.

Minulla on kaikki kuvakaappaus siitä, että heidän verkkosivustonsa ei sallinut minun asettaa vetoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei tomasj9,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

He peruuttavat kotiutuspyyntöni, koska he sanovat, että minun täytyy panostaa tallettamani summalla, mutta he eivät anna minun lyödä vetoa kuten yksittäiset vedot, he sanoivat, että minun on valittava vähintään 5 valintaa ja pariton 1,3 minimi.


Kerroin heille, että sallivat minun asettaa yksittäisiä vetoja, miksi minun pitäisi valita vähintään 5? En ole käyttänyt heidän bonuksiaan.


Tässä mitä he sanoivat sähköpostissa

"Jotta voit jatkaa, sinun on valittava vähintään viisi kohdetta, jotta voit asettaa kelvollisen vedon."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Rakas tomasj9,

Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.

Ainoa asia, jonka voin neuvoa tähän mennessä saatujen tietojen perusteella, on, että sinun on yksinkertaisesti kierrätettävä talletuksesi (AML-käytäntö) kasinon sääntöjen mukaisesti ennen kuin voit nostaa saldon.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista