KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan kotiutusyritys hylätään IBAN-virheen vuoksi.

MyStake Casino - Pelaajan kotiutusyritys hylätään IBAN-virheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 600

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.4.2024 | Tapaus suljettu : 29.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa voittojaan MyStakesta toistuvien virheilmoitusten vuoksi, jotka koskivat hänen toimittamiaan IBAN-koodeja. Huolimatta erilaisten koodien kokeilusta ja yhteydenotosta asiakaspalveluun, ongelma jatkui ja heidän pyyntönsä ehdotetuista englantilaisista pankeista jätettiin huomiotta. Olimme pyytäneet lisätietoja pelaajalta ja kasinolta. Kasino väitti, että pelaaja ei ollut koskaan pyytänyt nostoa, mutta pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme eikä toimittanut todisteita nostoyrityksistä. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa varoja Mystakesta useilla eri IBAN-koodeilla, mutta saan jatkuvasti virheilmoituksen, että IBANia ei voi käyttää. Olen ottanut yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, koska tiedän, että IBAN on oikein – olen onnistuneesti elvyttänyt kotiutuksen samanlaiselta vedonlyöntisivustolta donbet.com. Saamani vastaukset ovat:

  1. kokeile toista IBANia, olen kokeillut 3 erilaista ja kaikki hylätään.
  2. kokeile toista nostotapaa – en käytä kryptovaluuttatilejä, joten se ei valitettavasti ole vaihtoehto.
  3. Minulle on kerrottu, että pankkipalveluntarjoajani puolella on tekninen ongelma, mutta IBAN hylätään ennen kuin voin edes yrittää tehdä nostoa.
  4. Olen myös kysynyt useita kertoja, voivatko he tarjota minulle englantilaisen pankin, josta he hyväksyvät IBAN-koodit, mutta minut jätetään huomiotta joka kerta, kun kysyn kysymyksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Arvoisa allekirjoittaja,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

  • Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


  1. Minulle ei tarjottu muuta tapaa nostaa varojani.
  2. kyllä, tilini on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, signebistere, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei signebistere,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä MyStake Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja nostopyynnöstä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei @signebistere,


Kuten tarkistimme, et ole koskaan pyytänyt nostoa alustallamme, joten sinun on mahdotonta saada tätä viestiä. Tarkista tämä tapaus.


Ystävällisin terveisin,

Mystake

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Arvoisa allekirjoittaja,


Voitko kommentoida asiaa? Voitko toimittaa meille todisteita nostoyrityksistä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä signebistere,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista