Iso-Britannian pelaaja viivästyi 700 euron kotiutuksessa. Vaikka kasinolle kerrottiin, että varat olisivat hänen tilillään samana päivänä, kasino pyysi häntä odottamaan vielä kolme päivää. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmennettu ja ilmoitti myöhemmin saaneensa varat Monzo-tililleen 72 tunnin sisällä. Ongelma ratkaistiin ja valitus lopetettiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Casino ilmoitti, että kotiutukseni olisi tililläni samana päivänä, kun tein 700 euron kotiutuksen, mutta en ole saanut tililleni varoja. Puhuin heidän kanssaan ja nyt he pyytävät minua odottamaan 3 päivää lisää.
Hyvä Sheraz1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on täysin vahvistettu ja minulla on sähköpostiviestejä, joissa todetaan, että tilini on täysin vahvistettu, en ole kuullut, että siitä olisi kulunut pari viikkoa
Olen nyt saanut rahani tililleni. Olin aluksi hyvin skeptinen tämän kasinon suhteen negatiivisten arvostelujen takia, mutta rahat tulivat monzo-tililleni 72 tunnin sisällä, kunhan profiilisi on täysin vahvistettu. Pidän kaikki ajan tasalla, jos minulla on ongelmia
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Sheraz1996, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
