En halunnut ärsyttää sinua, pyydän sitä anteeksi.
Meidän näkökulmastamme et ilmaissut, että menetät uhkapelisi hallinnan, etkä tunnistanut, että sinulla on peliongelmia. Kun pyyntö ei ole selvä, kasinon paras tapa toimia on tiedustella lisää kasinon esittämän pyynnön luonteesta, siinä määrin kuin selitit.
Ymmärrän, että on vaikea määrittää tarkkaa lausetta, jolla online-kasinot laukaisevat pelaajien suojan, koska tämä ei ole yhtenäistä ja on subjektiivista. Aiempien havaintojemme ja kokemuksemme mukaan se, mitä sanoit kasinolle, ei välttämättä takaa pelaajien suojaa. Myönnän, että tämän täytyy olla pettymys.
Anna aiemmin kanssasi jakamilleni resursseille mahdollisuus valituksenne tuloksesta riippumatta.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, joita en ole huomioinut, muuten lopetan valituksen.
I didn't mean to upset you, I apologize for that.
From our point of view, you didn't express you are losing control of your gambling, nor did you identify that you are experiencing gambling problems. When a request isn't clear, the best way for the casino to act is to inquire further about the nature of the request which the casino did, as far as you explained.
I understand it's hard to pinpoint the precise phrase in which online casinos are triggering player protection, as this isn't unified and is subjective. According to our previous observations and experience, what you expressed to the casino doesn't necessarily warrant player protection. I acknowledge this must be disappointing.
Please give the resources I shared with you earlier a chance regardless of the result of your complaint.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Please let me know if there is any other information I haven't considered, otherwise, I'll close your complaint.
Automaattinen käännös:
