Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta kasinolla. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1 500
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
Minulla oli edellinen tili, mutta pyysin tilin poistamista live-chatin kautta ja sain vahvistuksen, että tämä tehtiin, koska en voinut kirjautua sisään, päätin sitten muuttaa mieleni, koska en voinut kirjautua sisään, tein uuden tilin ja tein useita talletuksia, meni nostaa joitakin, mutta KYC väittää, että vahvistusasiakirjani on linkitetty toiseen tiliin, vaikka kyseistä tiliä ei pitäisi olla olemassa ja se pitäisi sulkea chatissa vaaditulla tavalla???
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Liam728282,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit tilisi sulkemista ja miten kasino ilmoitti sinulle sulkemisesta?
- Voisitko selittää, mikä oli aiempaa toimintaasi edellisellä tililläsi? (bonukset, onnistuneet kotiutukset)
- Otitko yhteyttä kasinoon yrittääksesi avata alkuperäisen tilisi uudelleen, vai kerroitko heille, että haluat avata uuden tilin verkkosivustolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Thomas,
Kiitos vastauksestasi,
- Tämä tehtiin live-chatissa, ja tiliä pyydettiin poistamaan eikä sulkemaan. (Tämä toimi heti, koska kirjautuminen ei onnistunut)
- Yleiset talletukset ja nostot, olin tilin nettovoitolla, mutta sanoin haluavani sen poistamisen kertaluonteisena.
- Koska oletin, että tili poistettiin pyydettäessä, loin uuden.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, voin vahvistaa, että heidän KYC-tiiminsä on ollut yhteydessä siitä lähtien, ja olen vakuuttunut siitä, että edellinen tili on poistettu käytöstä, eikä tilillä ole ongelmia jatkossa, ja minut on vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Liam728282,
Olen iloinen kuulla, että tilisi on vahvistettu ja sait käyttää sitä jatkossa. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
