KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 500

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.5.2023 | Ratkaistu : 26.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta kasinolla. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Minulla oli edellinen tili, mutta pyysin tilin poistamista live-chatin kautta ja sain vahvistuksen, että tämä tehtiin, koska en voinut kirjautua sisään, päätin sitten muuttaa mieleni, koska en voinut kirjautua sisään, tein uuden tilin ja tein useita talletuksia, meni nostaa joitakin, mutta KYC väittää, että vahvistusasiakirjani on linkitetty toiseen tiliin, vaikka kyseistä tiliä ei pitäisi olla olemassa ja se pitäisi sulkea chatissa vaaditulla tavalla???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Liam728282,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit tilisi sulkemista ja miten kasino ilmoitti sinulle sulkemisesta?
  • Voisitko selittää, mikä oli aiempaa toimintaasi edellisellä tililläsi? (bonukset, onnistuneet kotiutukset)
  • Otitko yhteyttä kasinoon yrittääksesi avata alkuperäisen tilisi uudelleen, vai kerroitko heille, että haluat avata uuden tilin verkkosivustolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas,


Kiitos vastauksestasi,


  1. Tämä tehtiin live-chatissa, ja tiliä pyydettiin poistamaan eikä sulkemaan. (Tämä toimi heti, koska kirjautuminen ei onnistunut)
  2. Yleiset talletukset ja nostot, olin tilin nettovoitolla, mutta sanoin haluavani sen poistamisen kertaluonteisena.
  3. Koska oletin, että tili poistettiin pyydettäessä, loin uuden.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, voin vahvistaa, että heidän KYC-tiiminsä on ollut yhteydessä siitä lähtien, ja olen vakuuttunut siitä, että edellinen tili on poistettu käytöstä, eikä tilillä ole ongelmia jatkossa, ja minut on vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Liam728282,

Olen iloinen kuulla, että tilisi on vahvistettu ja sait käyttää sitä jatkossa. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista