KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajalla on kotiutusongelmia ja varoja puuttuu.

MyStake Casino - Pelaajalla on kotiutusongelmia ja varoja puuttuu.

Automaattinen käännös:

Määrä: £751

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.2.2024 | Tapaus suljettu : 7.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia useiden kotiutusten hylkäämisen ja puuttuvan 751 punnan summan kanssa, joka ei palannut hänen tililleen, kuten kasino väitti. Pelaaja oli toimittanut todisteet transaktiosta ja ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa. Tapauksen perusteellisen tarkastelun ja kasinon kanssa käydyn keskustelun jälkeen pelaaja oli ymmärtänyt liiketoimissaan väärinkäsityksen. Hän myönsi virheensä ja pyysi valituksen peruuttamista. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaaja ymmärsi väärin tapahtumahistoriansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on ollut ongelmia tämän kasinon kanssa nostoissa. Joten aluksi minulla oli 1500 nosto, joka on parhaillaan käsittelyssä, tein 1200 nostoa, joka hylättiin sekä 751 nostoa, joka myös hylättiin. 1200:n summa panostettiin myöhemmin livenä, mutta hylättyä 751:tä ei palautettu tililleni. Kun kerroin tästä kasinolle, he sanoivat, että palautetut rahat oli panostettu. Näin ei ole. Kyllä 1200 panostettiin. 751:tä ei kuitenkaan palautettu. Käyn edestakaisin tämän yrityksen kanssa nostoista tälläkin hetkellä ja olen jotenkin ärsyyntynyt siitä, kuinka he käsittelivät kotiutuksiani. Joten haluan vain, että tämä tilanne käsitellään, jotta voin tarkastella muita online-kasinoita. Olen lähettänyt todisteen tapahtumistani todisteeksi siitä, että summaani ei ole hyvitetty takaisin tililleni aikaleimoineen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä olagodwin12,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, joka näyttää vain talletukset ja nostot? Voitko myös sisällyttää kuvakaappauksia tilillesi palautetuista hylätyistä kotiutussummista?

Lisäksi lähetä minulle kaikki asiaan liittyvät ongelmaasi koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kerroin vain, että toistaiseksi en ole vieläkään saanut vastausta kyseiseen sähköpostiin, mutta nostamani 1500 on onnistunut. En kuitenkaan ole vieläkään saanut päivitystä kadonneista 751:n varoistani. Onneksi minulla on kuitit, jotka osoittavat, että näitä rahoja ei palautettu. Lähetti sinulle myös suoran sähköpostin osoittaakseen, että se ei odottanut vastausta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Lähettämästäsi sähköpostista näyttää siltä, että kasino hylkäsi kotiutuksen, koska sinun on vahvistettava maksukorttisi. Oletko yrittänyt varmistaa sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Peruuttaminen on asia, jonka sanoin aiemmissa viesteissä. Se käsiteltiin. Lähetin sinulle transkription kyseessä olevan 751:n kadonneen rahaston tapahtumistani, ja lähetin kuvakaappauksia osoittamaan, että se ei palannut tililleni. Tämä on asia, jota minun on tutkittava.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, olagodwin12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei olagodwin12,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä MyStake Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko jakaa pelaajan pelihistorian ja tapahtumalokit, jotta voimme tarkistaa mitä tapahtui?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Voit vapaasti lähettää todisteet sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

haluamme jakaa lisää. Että otin yhteyttä live chatin kautta ja puhuin edustajalle nimeltä Lisanna, joka oli erittäin töykeä, saanen sanoa. Kysyin vielä menetetyistä varoistani. Hän sanoi tutkivansa asiaa. Kun hän teki. Hän sanoi, että rahat palautetaan tililleni. Hän jopa sanoi, että minun pitäisi tarkistaa, mitä tein. Rahat eivät menneet takaisin tililleni. Joten kerroin heille tästä, ja hän sanoi tehneensä kaiken mitä hän teki. Kun kerroin hänelle, ongelmaa ei vieläkään korjattu. Hän sanoi, voinko lopettaa chatin pommittelun viesteillä tai hän poistaisi chat-oikeuteni, mitä sanoin etten tehnyt. Ilmoitin vain, että ongelmaa ei vieläkään ole korjattu. Sitten hän lopetti keskustelun äkillisesti. Tarkistin sitten tapahtumahistoriani ja suuri osa pelihistoriastani on poistettu. Onneksi otin kuvakaappauksen, jonka lähetin eskaloidakseni tätä väitettä. Kuitenkin historiani poistaminen oli todella hämärää asiaa, jonka lähetin sinulle. Lisäksi tilini on rajoitettu, joten en voi tehdä tavallisia vetoja. Kun tämä on järjestetty, jätän varmasti tämän sivuston toiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, olagodwin12. Odotamme edelleen vastausta kasinolta. Toivottavasti he vastaavat pian ja selittävät, mitä on meneillään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia ja Olagodwin,


Kun nostopyyntö hylätään, järjestelmä hyvittää varat automaattisesti takaisin.

Pyysit 751 GBP:n nostoa 17-02-2024 18:41, joka hylättiin samana päivänä 17-02-2024 19:05 ja saldosi oli 1299 GBP. Sinulla oli toinen 1200 GBB nostopyyntö puolen tunnin kuluttua.

Olagodwin, ymmärrän tilanteesi, olet hämmentynyt, koska teit useita nostopyyntöjä samana päivänä. Mutta kerro meille, miksi uskot, että hylättyä 751 GBP:n nostoa ei lisätty takaisin saldoosi. Olemme tarkistaneet, onko järjestelmässä vikaa tai jonkinlaista virhettä, mutta kaikki on kunnossa.



Parhain terveisin,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

ei koskaan tehnyt nostoa puoli tuntia 751 vedon hylkäämisen jälkeen. Seuraava kotiutukseni oli 1200 klo 21.03, joka hylättiin ja palautettiin seuraavana päivänä. Minulla on tästä kopio. Sanoimasi hylkääminen oli 19.05. 751. Tein panoksen 39,50 ja 60 puntaa. Pelasin uudestaan vasta seuraavana päivänä. Kun 1200 hylättiin ja sitten palautettiin, panostin 100 puntaa monopolista ja tililleni jäi 1100, jonka sitten otin kuvakaappauksen osoittaakseni, että rahani puuttuivat. Lähetin sähköpostia live chatiin selittääkseni tämän. Kun pidät tästä kopiota, näet tämän. Klo 12.27 tilini oli 1100, jos 751 palautettaisiin, minulle jäisi 1951. Minulla on kuvakaappaus todistamaan, että näin on. Lähetin tämän Veronicalle sekä muihin keskusteluihin, joita minulla on ollut. Päässäsi on vika. En keksisi kuiteilla tarinaa osoittaakseni, että näin on. Myös pelihistoriani on poistettu, jotta aikaisempi historia voidaan lähettää chattiin. Koska ei ole mitään syytä, miksi historiani olisi pitänyt poistaa. Toistaakseni, jos katsot tiliäni, en koskaan tehnyt kotiutusta puoli tuntia sen jälkeen, kun 751-veto hylättiin. Seuraava kotiutukseni oli 1200 klo 21.03, joka hylättiin ja palautettiin seuraavana päivänä. Minulla on tästä kopio. Sanoimasi hylkääminen oli 19.05. 751. Tein panoksen 39,50 ja 60 puntaa. Pelasin uudestaan vasta seuraavana päivänä. Kun vedin 100 puntaa monopolista livenä ja minulle jäi 1100. Jos rahani olisi palautettu, tilin saldo 12.27 olisi ollut 1851 puntaa. Päässäsi on ollut vika. Voiko pelihistoriani myös palauttaa, koska se on poistettu, joille olen ilmoittanut tässä chatissa mukana oleville osapuolille, että tämä on tehty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Näet erot hyvin nopeasti. Olen jo sanonut, mutta sanon vielä. Kun veto hylättiin. Jos se palautettaisiin tililleni. Näet tapahtumahistoriassa 17.2.-18.2. 12.27. Viimeisin veto oli 39.50 Monpoly livessä. Kuten näet tapahtumahistoriassani. Jos summa 751 olisi palautettu, se olisi näkynyt tililläni ja tilini saldo olisi ollut 1851 tai koska panostin 100 1751 seuraavana päivänä 12.27, kun lähetin kuvakaappauksen tukeen, mutta se ei ollut. Tämä osoittaa, että rahoja ei palautettu, ja asianosaisille lähetetty kuvakaappaus tapahtumistani kertoo tämän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tämä vaatimus voidaan peruuttaa. Olen tarkistanut tapahtumani perusteellisesti ja huomaan tehneeni virheen. Pahoittelut valituksesta. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, MyStake Casino, vastauksestasi.


Hyvä olagodwin12, olen iloinen kuullessani, että pystyit selvittämään tämän kasinon selityksen jälkeen. Tapahtumien väärinkäsityksen aiheuttaman ongelmasi tuloksen perusteella valituksesi hylätään nyt.

Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista