Pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino pyysi joitain asiakirjoja, vaikka hän oli täysin varmistettu. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
hei, eilen pelaten MyStake Casinolla, voitin 800 € suuruisen summan, laitoin ibanini ja tänä aamuna klo 05:46 saan MyStake Casinolta sähköpostin, jossa kerrotaan, että he ovat hylänneet nostopyyntöni 2 kuvaa luottokorteistani, olen tehnyt heidän pyyntönsä ja lähettänyt ne, nyt en ymmärrä ongelmaa. Iban on oikein Tarkistin uudestaan yli 10 kertaa, tasan 10 päivää sitten nostin 100€ ja se onnistui, tällä kertaa en ymmärrä miksi mikä on ongelmana? tilini on kaikki vahvistettu. Laitoin myös matkapuhelinnumeroni ja myös vahvistetun sähköpostiosoitteeni. Ainoat kaksi korttia, joita käytin tehdäkseni talletuksia MyStake Casino -sivustolla, ovat ainoat kortit, jotka minulla on nimelläni. Kiitos, odotan innolla kuulevani sinusta 🙏🏻
Hei gabmilano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on vahvistettu? Onko luottokorttisi myös vahvistettu aiemmin? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että joskus on yleistä, että kasino pyytää ylimääräisiä shekkejä, jos voitto on suurempi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En ole käyttänyt minkäänlaista bonusta, aina ja vain ladannut rahani uudelleen
Hei gabmilano,
Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
kiitos paljon Nick, tänä aamuna haluan päivittää sinulle, pitkän sähköpostin jälkeen, jonka lähetin Mystake Casinolle, he vastasivat ja kertoivat minulle, että he tarkistavat ja kertovat minulle, tämä vastaus ei vakuuta minua niin paljon, koska Ongelmana on, että se ei ole minun korttini, enkä ole koskaan asioinut sillä kortilla...
Hei gabmilano,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua MyStake Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
He keksivät jatkuvasti, että tuo kortti on minun omaisuuttani, ei ole reilua, että he tekevät niin, Peter, lähetän sinulle kuvakaappauksia siitä, mitä he pyytävät
Peter, anteeksi, yritän lähettää sinulle kuvakaappauksia, mutta hän ei anna minun lähettää niitä sivustollesi, yritän uudelleen
anteeksi Peter, lähetin kuvakaappaukset sähköpostiisi complaints@casino.guru, koska täällä hän ei anna minun lähettää niitä.
Hei Casino Guru -tiimi
Olemme tarkistaneet käyttäjän ja kaikki näyttää hyvältä, käyttäjä saa noston enintään. 3 työpäivää
kiitos, että autat käyttäjiämme
MyStake-tiimi
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas gabmilano,
Voitko vahvistaa, että vahvistus onnistui? Kerro minulle, kun saat voittosi.
Rakas gabmilano,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
hei peter, he ratkaisivat kaiken, kuten testini osoittivat, kortti, jota he pyysivät tarkistamaan, ei ollut minun! Sain rahat. Kiitos kun autoit minua !!
Hei gabmilano,
Kiitos päivityksestä. Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter