Hyvä iadarestalucio96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoita avaamaan tiliäsi uudelleen.
Uskomme, että kasinoilla on oikeus sulkea tilisi milloin tahansa mistä tahansa syystä, kunhan ne eivät pidätä varojasi epäoikeudenmukaisesti. Tämä tarkoittaa, että kasino voi myös kieltäytyä sinusta asiakkaana tai pitää tilisi suljettuna.
Suosittelemme vahvasti olemaan yrittämättä luoda muita tilejä millekään online-kasinolle, ellei kasino ole sitä erikseen sallinut.
Kerro minulle, jos on jotain muuta, jota en ole huomioinut tässä tilanteessa, tai jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten valituksesi hylätään.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear iadarestalucio96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
Unfortunately, we cannot compel casinos to reopen your account.
We believe casinos have the right to close your account at any time for any reason as long as they don't withhold your funds unfairly. This means the casino also can refuse you as a customer or keep your account closed.
We strongly advise against trying to create other accounts in any online casino unless specifically allowed by the casino.
Please let me know if there is anything else I haven't considered in this situation, or if there is anything else I might help you with, otherwise, your complaint will be rejected.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automaattinen käännös:
