Hei! Otan sinuun yhteyttä Mystake Casinoon liittyvissä ongelmissani.
Yritin nostaa tililtäni 7007 euroa, mutta kasino kieltäytyi käsittelemästä nostoani. Saldo kirjattiin nostettavaksi 14. kesäkuuta. Vahvistus- ja videovahvistusprosessin onnistuneesta loppuun saattamisesta huolimatta Mystake piti rahani. He perustelivat päätöstään sillä, että he tarvitsivat lisätarkastusta.
Myöhemmin minulle ilmoitettiin, että tarkastuksen tulosten mukaan olen rikkonut käyttöehtojen osaa 10. Tämän seurauksena saldoni laski 7007 eurosta 942,26 euroon. Eli kasino takavarikoi yksipuolisesti kaikki voittoni ja pidätti 20% viimeisestä talletuksestani!
Olen kategorisesti eri mieltä esittämistäni väitteistä ja vaadin esittämääni todisteet rikkomisestani. Olen täysin vakuuttunut siitä, että en ole rikkonut kasinon sääntöjä! Kuten arvata saattaa, syyllisyydestäni ei esitetty todisteita!!!
Sitten minua syytettiin siitä, että minulla oli sama IP-osoite kuin toisella pelaajalla, jonka havaittiin rikkovan kasinon sääntöjä.
Vastauksena yllä oleviin tietoihin totean seuraavaa:
Palveluntarjoajan antama IP-osoite on dynaaminen. Eli en voi tietää etukäteen, mikä IP-osoite minulle annetaan. Näin ollen on mahdollista, että IP-osoite vastaa toista pelaajaa.
Armenian (maan, jossa asun) nykyisen lainsäädännön mukaan toimintani on täysin laillista ja lain vaatimusten mukaista.
En voi enkä saa olla vastuussa muiden pelaajien laittomasta käytöksestä. Jos toinen pelaaja on rikkonut kasinon sääntöjä, anna hänen voittaa ja takavarikoida se. Kasinon ei pitäisi kattaa tappioitaan varojeni kustannuksella.
En ole koskaan käyttänyt mitään luottamusta enkä tiedä, että muita urheilijoita käytetään hyväksi. Nämä ovat puhtaasti heidän henkilökohtaisia ongelmiaan.
Kasino käyttäytyi epäilyttävästi - heti kun onnistuin yleistämään - kasino takavarikoi heti voittoni ja alkoi keksiä erilaisia suhteita.
Olisin erittäin kiitollinen, jos voisimme yhdessä ratkaista tämän ongelman. kiinnittäen huomiota tähän asiaan.
Uskon, että kasinolla on taloudellisia vaikeuksia, eikä se voi maksaa voittojani. Tämä on ainoa tapa, jolla voin perustella tällaista kasinon käyttäytymistä.
Odotan vastaustasi pian.
Hello! I am contacting you regarding my issues with Mystake Casino.
I tried to withdraw 7007 EUR from my account, but the casino refused to process my withdrawal. The balance was posted for withdrawal on June 14th. Despite the successful completion of the verification and video verification process, Mystake kept my funds. They justified their decision by saying that they needed additional verification.
Later, I was informed that according to the results of the verification, I allegedly violated part 10 of the Terms and Conditions. As a result, my balance decreased from 7007 EUR to 942.26 EUR. That is, the casino unilaterally confiscated all my winnings and withheld 20% of my last deposit!
I categorically disagree with the arguments I provided and insisted on providing evidence of violation on my part. I am absolutely convinced that I did not violate the casino rules! As you can guess, no evidence of my guilt was provided!!!
Then I was accused of having the same IP address as another player who was found to be violating the casino rules.
In response to the above information, I hereby state the following:
The IP address provided by the provider is dynamic. That is, I cannot know in advance what IP address I will be provided with. Thus, there is a possibility that the IP address may match another player.
According to the current legislation of Armenia (the country where I live), my actions are completely legal and comply with the requirements of the law.
I cannot and should not be held responsible for the illegal behavior of other players. If another player has violated the casino rules, let them win and confiscate it. The casino should not cover its losses at the expense of my funds.
I have never used any trust and have no idea that other athletes are being used. These are purely their personal problems.
The casino behaved suspiciously - as soon as I managed to generalize - the casino immediately confiscated my winnings and began to come up with various relations.
I would be very grateful if we could work together to solve this problem. for your attention to this matter.
I believe the casino is experiencing financial difficulties and cannot pay out my winnings. This is the only way I can justify such behavior on the part of the casino.
I look forward to your response soon.
Automaattinen käännös:
