KotiValituksetMyEmpire Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu, tili suljettu päällekkäisyyden vuoksi.

MyEmpire Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu, tili suljettu päällekkäisyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.5.2024 | Tapaus suljettu : 18.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli voittanut 4500 euroa ja hän sai kotiuttaa vain 500 euroa kerrallaan. Saatuaan vain 500 euroa, kasino oli estänyt tilin vahvistusta varten ja sulkenut sen myöhemmin päällekkäisiin tileihin vedoten. Pelaaja halusi saada loput 4000 euroa. Hän oli myöntänyt käyttäneensä maksutapahtumiin poikansa ladattavaa korttia, mikä oli kasinon käyttöehtojen vastaista. Olimme selittäneet, että tämä sääntöjen rikkominen aiheutti vaikeuksia jokaisessa online-kasinossa, jossa voittoja ei ehkä makseta. Olimme valitettavasti ilmoittaneet hänelle, että emme voineet auttaa voittojen takaisinperimisessä sääntöjen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, kun pelasin tällä kasinolla 06/04/2024, voitin 4500 €. Sen avulla en pystyisi nostamaan koko summaa kerralla, mutta voisin nostaa vain 500 euroa kerrallaan ja lähettää enintään kolme nostopyyntöä samanaikaisesti.

Kun tein ensimmäisen nostopyyntöni, lähetin loput.

Sain vain 500 €, ja 11. huhtikuuta tilini estettiin väliaikaisesti vahvistusta varten.


25.4.2024 kysyttiin tietoja käyttämistäni korteista. Annoin tiedot kahdesta kortista (toinen rekisteröity yritykselleni, toinen ystävälleni).

Tänään, 12.5.2024, chatin aikana, he vastasivat minulle kopioimalla ehdot käyttöehdoista ja kertoivat minulle, että tilini on kaksoiskappale, voittoni on mitätöity ja tilini on suljettu eikä sitä voi palauttaa. .


Pyydän apua saadakseni loput 4000 euroa, jonka voitin.


Kiitos.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Silvana77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon ehdot ja löysin tämän https://myempire2.com/it/rules

4.1 Aprendo un account sul nostro sito web e usezando il nostro sito web, l'utente dichiara:
la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che il cliente utilizza per ricaricare il saldo del proprio conto appartiene al cliente, non è stata rubata e non è stata persa da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il conto e di annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto di violazione della presente garanzia da parte dell'utente.

Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, minulla ei ole yhtään luottokorttia rekisteröitynä nimiini. Tilini oli jo vahvistettu, ja se antoi minulle mahdollisuuden nostaa vain veloituskorttia, en pankkisiirtoa.

Käytin poikani ladattavaa korttia ja veloitin noston samalla maksutavalla.

En rikkonut lakeja, korttia ei varastettu eikä varasteta.

Kuinka he voivat pitää rahani? Olisi oikein sanoa, että he eivät voi lähettää minulle rahaa sinne, ja pyytää minulta IBAN-numeroa, jolle voin tallettaa voittoni.

Kuinka saan voittoni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Jos käytät jotakin muuta talletusmenetelmää, joka ei ole omasi, kohtaat ongelmia jokaisella online-kasinolla, jolloin voittojasi ei välttämättä kunnioiteta.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, mutta tapahtumien kuvauksen perusteella emme ehkä auta sinua palauttamaan voittojasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista