Australialainen pelaaja oli kertonut, että hän oli yrittänyt nostaa voittonsa My Empire Casinolta 12 epäonnistunutta kahden viikon aikana. Hän oli väittänyt saaneensa vääriä tietoja kasinon asiakaspalvelusta ja hänen pankkinsa oli vahvistanut, että kasino ei tehnyt talletuksia. Pelaaja ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia eikä ollut aktivoinut bonuksia pelin aikana. Hän oli kuitenkin päättänyt olla jatkamatta valitusta, koska se piti sitä oppivana kokemuksena. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen hänen nimenomaisen pyyntönsä mukaisesti.