Espanjalainen pelaaja käytti äitinsä tietoja avatakseen tilin kiertääkseen uhkapeliongelmista johtuvan oikeudellisen työkyvyttömyyden. Kasino ei koskaan pyytänyt henkilötodistusta tai vahvistusta. Pelaaja yrittää nyt lunastaa talletusten kokonaissumman, mutta hänet evätään. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja rekisteröitymällä kolmannen osapuolen tiedoilla.
Hei,
Avasin tilin äitini tiedoilla, koska olen rekisteröitynyt pelihallinnan pääosastoon ja olen tuomarin toimesta lainvoimainen peliongelmien vuoksi. Minulta ei kuitenkaan missään vaiheessa pyydetty henkilöllisyystodistusta tai tilin vahvistamista. Joten olisin voinut myös rekisteröityä omalla nimelläni.
Nyt vaadin talletusten kokonaismäärää, ja he kiistävät sen.
Hei Patry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani MyEmpire Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko neuvoa, oletko koskaan sulkenut itsesi suoraan tältä kasinolta? Kauanko olet pelannut siellä? Onko tilisi vielä aktiivinen?
Selvennykseksi totean, että jos et sulkenut itseäsi pois suoraan kasinolta, yllä mainitulla itsesulkemisellasi ei ole merkitystä, koska kasino voi nyt tietää siitä. Toisaalta rekisteröidyit kolmannen osapuolen tiedoilla, joten kasino ei ole velvollinen palauttamaan sinulle mitään ja voi takavarikoida koko saldosi ja estää tilisi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Uskon, että koska ne eivät ole espanjalaisia sivuja, ne eivät vaadi henkilöllisyyden tai tilin vahvistusta.
Olen rekisteröitynyt nimelläni, eikä minulla ole ollut ongelmia pelaamisessa ja talletusten tekemisessä. Olen tehnyt 1 200 € talletuksia, jotka pyydän myös takaisin.
He ovat vahvistaneet minulle, että he eivät aio palauttaa 1 200 euroa, koska he eivät palauta talletuksia heidän mukaansa.
Olen tallentanut keskustelun puhelimeeni, jos tarvitset sitä.
Ei, luulin, että itsensä sulkeminen oli automaattista. Olen pelannut muutaman viikon. Tilit on estetty
Hei Patry,
Kuten edellä jo todettiin, olet rikkonut kasinon ehtoja rekisteröitymällä kolmannen osapuolen tietoihin, joten kasino ei ole velvollinen palauttamaan sinulle mitään.
Muista myös, että paras tapa estää uhkapelaaminen on sulkea itsesi pois suoraan kasinolta, sillä pelihallinnan pääosastolla ei ole mitään vaikutusta tässä tapauksessa.
Valitus hylätään nyt edellä mainituista syistä.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
