Suomalaisella pelaajalla oli odottavia nostoja yhteensä 2500€. Kasinosivusto ei toiminut useilla laitteilla pelaajalle, mikä esti pääsyn varoihin ja tapahtumien käsittelyn ajoitukseen liittyviin tietoihin. Kun sivusto alkoi toimia uudelleen, pelaaja ilmoitti peruuttavansa loput nostot ja pelanneensa rahat pois. Tämän seurauksena emme voineet auttaa enempää ja lopetimme valituksen pelaajan pyynnön mukaisesti.
Odottavat kotiutukset 3 x 500€ plus 1000€ vielä nostamatta. Kasinosivusto ei toimi. Sivustoa ei avata ollenkaan. Kokeiltu useilla laitteilla, joten koko sivusto on poissa, ei vain minua estetty. Joten nyt minulla on 2500€ jumissa toimimattomassa kasinossa, eikä minulla ole tietoa milloin sivusto avataan tai rahojani käsitellään.
Hyvä Dmndmn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyEmpire Casinosta.
Tarkistin verkkosivun tänä aamuna ja se on minulle saatavilla Suomesta.
Voisitko vahvistaa, jatkuuko ongelma?
Ovatko nämä kolme ensimmäistä kotiutustasi kasinolta? Milloin olet niitä pyytänyt?
Onko tilisi vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Päivitys: kyllä, sivusto palautui. Minulla on 2 nostoa hyväksytty, 3 vireillä ja vain 1000/2800€ vastaanotettu. 2 kertaa kotiutukset peruutettu ilman selitystä. Vain 500€ kotiutusta voi tehdä päivittäin ja peruutettuna sen käsittely kestää vielä 72h. Vahvistaminen ei ole ongelma, koska sivusto ei pyydä asiakirjoja eikä niitä voi myöskään lisätä.
Kiitos päivityksestä. Oletko ollut yhteydessä kasinoon peruutetuista nostoistasi? Tarvitsetko lisäapua viivästyneestä peruutuksesta tai muusta ongelmasta, vai voinko lopettaa valituksen?
Viivästyi niin paljon, että peruutin kotiutukset ja pelasin rahat. Tämä tapaus voidaan sulkea.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi, ja siksi lopetamme valituksen pyyntösi mukaisesti.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
