Tässä kasinossa rekisteröitynyt pelaaja Tšekin tasavallasta. Voitettuaan kasino kieltäytyi käsittelemään nostoaan, koska Tšekki on nyt yksi rajoitetuista maista. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Hyvää päivää ,
Vuosi sitten rekisteröin kasinossa, panin sinne talletuksia, joissa olen nyt voittanut, ja emme halua maksaa voittoa siitä, ettei ole lisensoitu, koska he voisivat vastaanottaa minulta sitten talletuksia koko vuoden ajan ja voisin myös perustaa tilin ja rekisteröidä. Ale voittaa asian. Tietenkin haluan ratkaista tämän ongelman ja saada voitetut rahat.
Hei Marian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Mielestäni ei ole reilua, että kasino otti talletuksesi ja antoi sinun pelata, ja kieltäytyi sitten maksamasta voittojasi.
Tarkistin heidän lääkkeensä ja valitettavasti Tšekin tasavalta on rajoitettujen maiden luettelossa. Onko sinulla sähköposteja tai kuvakaappauksia viestinnästäsi kasinotuen kanssa? Jos kyllä, voisitko lähettää sen meille?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joo
Hyvää päivää,
Kyllä, lähetin sinulle. Se ei myöskään ole tšekkiläisten pelaajien, jotka eivät voi edes regregovatia kasinollaan eivätkä edes pelata rekisteröityessäni, jotta tšekit voitaisiin rekisteröidä heidän kanssaan syksyyn mennessä, jos he muuttavat sääntöjä, pitäisi estää meidät tili ja Aion ilmoittaa meille, että emme voi enää asettaa vetoa emmekä edelleenkään saa meiltä maksuja.
Kuva, jonka lähetin sähköpostiosoitteeseesi, kiitos ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan myönteisesti. Kasino ei toiminut oikeudenmukaisesti.
Hei Marian,
Kiitos vastauksestasi. Sain sähköpostiviestisi ja otin yhteyttä kasinoon ongelmasi suhteen. Kerron teille heti, kun minulla on lisätietoja.
Jos kasino tarjoaa sinulle uuden lausunnon (he mainitsivat live-chat-viestinnässäsi, että tarkistavat tapaustasi), älä epäröi kirjoittaa minulle sähköpostia osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Parhain terveisin,
Kristina
jotta
Hyvää päivää,
Kyllä, otan sinuun yhteyttä En tiedä kuinka kauan heidän on ratkaistava ongelmani. Mutta halusin kertoa teille, että jos vuosi sitten, kun rekisteröin, ja he kaikki vahvistivat hyväksyvänsä minut pelaajana ja että sen aikana koputtivat Tšekin tasavallan, älä anna minun vielä tallettaa rahaa. Tiesimme sen nyt, että Tšekin tasavalta ei voi rekisteröidä. Heidän velvollisuutensa oli ilmoittaa, että mukautan ehtoja. Uhkapelejä koskevan lain mukaan. tietoisesti huijaaminen. Kerro meille, kuinka se annetaan voitoillani.
Hei Marian,
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Otin yhteyttä kasinoon, mutta koska en ole saanut kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta. Ainoa asia, jota voin suositella, on nyt ottaa yhteyttä Malta Gaming Authorityen, ja mielestäni tämä on paras tapa sinun tapauksessasi. Tässä on linkki, jolla voit täyttää valituslomakkeen:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Jos päätät kokeilla tätä vaihtoehtoa, ilmoita minulle sähköpostitse MGA: n lopullinen päätös, jotta voimme luokitella tämän valituksen vastaavasti.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Kristina