Selvä, Kloppo18, tehdään se vähän eri tavalla tällä kertaa.
Tämä on viimeinen kerta, kun toistan samat kysymykset:
" Voisitko lähettää minulle täydellisen sähköpostiviestinnän sinun ja kasinon välillä?
Näen, että käytät Outlookia - kopioi koko viestintä (napsauta kasinon viimeistä sähköpostiviestiä ja ctrl+c tai hiiren oikea painike ja "Kopioi") ja liitä se sähköpostin runkoon painamalla ctrl+v (se tulee olemaan liitteenä sinne). Voit vapaasti lähettää koko viestin eteenpäin sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Lisäksi, voitko toimittaa meille vahvistuksen/kuvakaappauksen/viitteen. IBAS:lle lähetetyn valituksen numero? "
Selvyyden vuoksi ADR:n/sääntelyviranomaisen päätöksestä – kuten todettiin, meidän ei tarvitse päättää samalla tavalla kuin ADR:n/sääntelyviranomaisen, mutta teemme sen enimmäkseen kaikkien pelaajien ADR/sääntelyviranomaisen kautta saamien tietojen ja asiakirjojen perusteella. päätös, jota sinulta pyydetään, kun he tekevät sen.
Huomaa, että jos et tee yhteistyötä ja toimita pyydettyä, valitus hylätään.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Alright, Kloppo18, let's do it a bit differently this time.
This is the last time I am repeating the same questions:
"Can you please provide me with the complete email communication between you and the casino?
I can see you use Outlook - simply copy the whole communication (click on the last email from the casino and ctrl+c or right mouse button and "Copy" option) and paste it to the email body by ctrl+v (it will be attached as attachment there). Feel free to forward the whole communication to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
In addition, can you provide us with a confirmation/screenshot/ref. number of a complaint submitted with IBAS?"
Also, to be clear regarding the ADR's/regulator's ruling - as was mentioned, we are not obliged to decide the same way as the ADR/regulator, however, we mostly do so based on the complete details and documents players receive with ADR/regulator's decision, which you would be asked for once they made it.
Please note if you do not cooperate and provide the requested, the complaint will be rejected.
Thank you for understanding.
Automaattinen käännös: