Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Pelaaja ilmoitti meille pystyneensä ratkaisemaan ongelman ennen kuin pystyimme julkaisemaan valituksen. Hylkäsimme valituksen, koska se oli väärinkäsitys.
Hyvää iltaa,
Tämä ei ole varsinainen valitus, vaan enemmän kysymys. Minulla on tili palveluntarjoajalta, ja muutama päivä sitten kotiutukseni käsiteltiin normaalisti. Nyt kuitenkin huomaan, että niitä ei toteuteta. Ne palautetaan tililleni. Voitin huomattavan summan ja aloin nostamaan asetetun rajan perusteella, mikä minulla ei ollut ongelma. Mutta en ymmärrä syytä tähän. En ole tehnyt mitään väärää. Tililläni ei ole tarvetta vahvistukselle. En tiedä olenko tehnyt jotain, mutta pohjimmiltaan en ole tehnyt muuta kuin pyytänyt saamaan oikeutetusti voittamani rahat! Kiitos ajastasi. Lataan myös muutaman kuvakaappauksen! Kuva 1 on nostoista, jotka on tehty ja jotka ovat kunnossa. Kuva 2 on nostoista, jotka ovat vireillä, mutta ennen kuin ne palautettiin minulle antamatta minulle mitään syytä, ikäänkuin se ei tapahdu koska... no, vain siksi! Ja kuva 3 on voitoistani. Kiitos paljon.
Rakas cromara,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
