Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla, jolla on vahvistettu tili, on ongelmia 5 000 punnan kotiuttamisessa MrSlotysta. Kasino vaihtoi verkkotunnustaan, pelaaja ei voi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, ja nostotila pysyy "odottamassa". Kasino ei perustellut 21 arkipäivän odotusaikaa. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Pelaan harvoin verkossa, mutta viime vuoden maaliskuussa törmäsin MrSlotyyn, ja sain muutaman päivän aikana onnistuneesti kotiutettua 200 puntaa.
sitten toukokuussa pelasin uudelleen ja onnistuin nostamaan 1100 puntaa, vaikka se kestikin hieman kauemmin - enemmän kuin 10 päivää. Kuitenkin tänä aikana kasino oli säännöllisesti yhteydessä VIP-johtajani Mitchin kautta.
Pelasin uudelleen marraskuussa ja muutaman talletuksen jälkeen tein kotiutuksen 18. joulukuuta 2023 5000 puntaa
noston tekemisen jälkeen en ole saanut ketään kiinni sähköpostilla. Verkkosivusto muutti nimet/verkkotunnukset Mrsloty1.comiksi MrSlotyn sijaan. Chat sulkee keskusteluni jatkuvasti ja vetäytymistilani pysyy edelleen "odottaa" "käyttäjäpyyntöä"
he ovat sanoneet 21 arkipäivää - ensimmäistä kertaa minulla on tämä, eivätkä he kerro minulle miksi. Puhelinnumero sivustolla ei toimi.
luulen, että minua on huijattu nyt katsoessani kaikkia arvosteluja. Tuntuu tyhmäksi.
Auttakaa. Vahvistettu tili yli vuoden. Ei pelattu bonuksella.
Hei Vix844,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei
kiitos vastauksesta.
En ole varma tarkasta vahvistuspäivästä, mutta se oli noin helmikuussa 2023
Keräsin voittoja oikean rahan talletuksista ja talletin yhteensä noin 2,5 000 puntaa lokakuun ja joulukuun välisenä aikana
En käyttänyt bonusta enkä ole koskaan käyttänyt bonusta tällä sivustolla
Kiitos
Vain huomautus.
he yrittivät antaa minulle bonuksen nostopyyntöni jälkeen ja poistivat sen sitten tililtäni, kuten kuvasta näet - mutta en koskaan pelannut sitä
En ole saanut vastausta sähköpostitse ollenkaan ja puhuin heidän kanssaan viimeksi eilen, mutta he vain käskivät minua olemaan kärsivällisiä chatissa ja sulkivat sen
Hyvä Vix844,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
