Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 49
Määrä: £240
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Inhottava asenne kasinolta!!!
Estin tilini ilman syytä ja ilmoitusta, ja nosto oli tulossa.
Viestini ja sähköpostini huomioimatta.
Sama tapahtui LuckOfSpins-kasinon kanssa. Samana päivänä (näyttää samoilla omistajilla/johtajilla).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä creo91md,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä creo91md,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hyvää iltapäivää, olen todella pahoillani näin myöhäisestä vastauksesta.
Vastaan samalla tavalla kuin toiseen valitukseen, jos et välitä:
Olin poissa maasta 3 viikkoa enkä voinut vastata.
Kerro minulle, onko mahdollista avata tapaus uudelleen, koska se oli tietysti täydellinen huijaus ja minulla on edelleen toiveita, että nostot voidaan käsitellä tai ainakin hyvittää...
Kerro minulle, jos tapaus voidaan avata uudelleen."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, creo91md, että otit yhteyttä meihin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, kiitos vielä kerran tapauksen uudelleen avaamisesta.
Kuten ennenkin, toistan itseni toisesta tapauksesta, koska tapahtui täsmälleen sama asia, estettiin toisen tai kolmannen talletuksen jälkeen.
Edellisestä valituksesta: "Olen rekisteröitynyt tälle kasinolle kesän lopulla ja olin tyytyväinen asiakaspalveluun alussa.
Olen läpäissyt henkilöllisyystodistuksen onnistuneesti ja minulla oli noin 3-4 onnistunutta kotiutusta.
Pelasin vain kolikkopelejä ja lopulta olin melko onnekas voittojen kanssa.
En käyttänyt bonusvaroja pelatessani.
Lisäksi voin sanoa, että pelasin reilusti koko sen ajan pettämättä tai ylittämättä muita käyttöehtoja, joten tunsin oloni erittäin surulliseksi, vihaiseksi ja järkyttyneeksi, kun näin, että minut estettiin ilman syytä tai huomautusta. "
En myöskään oikein muista paljonko nosto oli, mutta jotain 150-200 euroa. Pelasin molemmilla kasinoilla suunnilleen samaan aikaan, mutta olen varma, että T&C:ssä ei ole sääntöä, jonka mukaan en voisi pelata muualla (tarkistan).
Kiitos ja kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja minulta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä creo91md,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
