Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 61
Määrä: £150
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, talletin rahat, jotka on otettu tililtäni ja sitten jäänyt hyvittämättä (perjantai 24.06.22). Kasinon mukaan rahaa ei ole vastaanotettu, mutta pankkini on selvää, että rahaa on viety. Vahvistuspyynnöt seurasivat pian talletuksiani, mutta luettuani arvosteluja en toimita näitä asiakirjoja ja haluaisin rahani palautettavan. Kasinon tuki vain palauttaa sähköpostit elvyttämättöminä, eikä asiakastuki vastaa mihinkään kyselyyn lukuun ottamatta erilaisia vastauksia, jotka vaihtelevat rahojen saamatta jättämisestä tai kärsivällisyydestä. Ole hyvä ja neuvo. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Stuart1234566,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kiitos tämän avaamisesta. Vastaavat maksut näkyvät budapayhin hyvitettyinä, ja ne seuraavat onnistunutta 50 punnan maksua, joka on hyvitetty tilille. Lyhyesti sanottuna maksut ovat menneet läpi, mutta nyt ne ovat täynnä kasinoa, ja kaikki viestintä asiakaschatin kanssa on epämääräistä, kun taas tukisähköposti palautetaan tuntemattomana (sähköpostiosoitteena). Voin todistaa, että varat siirrettiin kasinolle, koska ne olivat vireillä pankissani, mutta nyt ne on selvitetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Stuart1234566. Huomaa, että varat olisi voitu käsitellä puoleltasi onnistuneesti, mutta ne voivat juuttua välittäjäpankkiin (jossain pankkisi ja kasinon pankin väliin). Siksi suosittelen, että otat yhteyttä pankkiisi, jotta he voivat aloittaa kadonneiden varojen tutkinnan. Kun tutkinta on valmis, lähetä virallinen lausunto tästä tilanteesta (sähköposti- tai kirjemuodossa) pankistasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Stuart1234566,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Ilmeisesti rahat talletettiin budpaylle, jota kasino käyttää. Budpay ei ole vastannut yhteydenottoihin ja heidän antamansa sähköpostitiedot palautetaan. Kaiken kaikkiaan koko asia on outo, ja voin vain sanoa, että kasinoon ei voi luottaa. Näyttää siltä, että minun on vain otettava tämä opiksi. Kiitos ajastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi vain yksi lisättävä asia. Kasino voisi varmasti auttaa rahojen palauttamisessa, mutta antaa vain selvityksen siitä, ettei hänellä ole pääsyä maksuihin, eikä anna tietoja siitä, kuka sivustolta tekee nostopyyntöjä. Tämä on outoa, koska tietysti kaikki voitot on maksettava ja linkitettävä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Stuart1234566,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
