Itävallan pelaaja oli odottanut vetäytymistään yli kaksi kuukautta ennen valituksen tekemistä. Kolme viikkoa myöhemmin, kun pelaaja vahvisti voittonsa, valitus saatettiin päätökseen.
The player from Austria had been waiting for his withdrawal for more than two months before submitting the complaint. Three weeks later, after the player confirmed he received his winnings, the complaint was closed as 'resolved'.
Itävallan pelaaja oli odottanut vetäytymistään yli kaksi kuukautta ennen valituksen tekemistä. Kolme viikkoa myöhemmin, kun pelaaja vahvisti voittonsa, valitus saatettiin päätökseen.
Casino Sloty maksaa 2000 euron voiton. - 28. huhtikuuta lähtien. enintään 2 kuukautta! Käydyt keskustelut - vain tekosyitä talousosaston ylikuormituksen takia. VAROITUS Älä talleta mitään kasinolle!
Casino Sloty pays a profit of € 2000.- since April 28th. not over 2 months! Talks held - only excuses because of overloading the finance department ect. CAUTION do not deposit anything at the casino!
Casino Sloty Zahlt einen Gewinn von € 2000.- seit 28.04. über 2 Monaten nicht aus ! Gespräche geführt - nur Ausreden wegen Überlastung der Finanzabteilung ect. VORSICHT nichts einzahlen bei dem Casino!
Hyvä Eduard,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että kotiutus on vielä kesken tililläsi käsittelemättä? Onko sinulle annettu mitään selitystä siitä, mikä aiheutti viivästymisen?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Eduard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Petronella
lukemattomia sähköposteja, mutta vain loppuun
on käynnissä, talousosasto on liian kiireinen ja ole kärsivällinen ...
Minulla on kaikki näyttökuvat ja kaikki sähköpostit.
mutta mikään ei muutu. Minut on vahvistettu 2 kertaa ennen 28. huhtikuuta.
se on vain kauheaa miten työskentelet siellä ja se haisee petokselta
Kiitos avustasi
Lg
eduard
Dear Petronella
countless emails, but only to finish
is in progress, the finance department is too busy and please be patient .....
I have all the screen shots and all the mails.
but nothing changes. I have been verified 2 times before April 28th ..
it's just terrible how you work there and that smells like fraud
thank you for your help
Lg
eduard
Liebe Petronella
unzählige Mails , jedoch nur ausreden
ist in Bearbeitung,die Finanzabteilung hat Zuviel zu tun und bitte um Geduld.....
ich habe sämtliche screen Shots sowie die ganzen Mails .
es ändert sich aber nichts .ich bin 2 mal verifiziert worden vor dem 28.04..
es ist einfach fürchterlich wie man da arbeitet wobei das riecht schon nach Betrug
Danke für eure Hilfe
Lg
eduard
Paljon kiitoksia, Eduard, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Eduard, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä Eduard ,
Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluan kutsua jäsen Sloty Casinon mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Dear Eduard,
I’m sorry to hear about your problem. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Mr Sloty Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Yksinkertaisesti siirtää voitto!
Ilman muita tekosyitä.
Talletin, voitin ja haluan rahani.
En tiedä mistä on keskusteltava.
Kiitos avusta ja terveisiä
Simply transfer the profit!
Without any additional excuses.
I deposited, won and want my money.
I don't know what there is to discuss.
Thanks for the help and greetings
Einfach überweisen den Gewinn!
Ohne zusätzliche Ausreden.
Ich habe eingezahlt , gewonnen und will mein Geld.
Ich wüsste nicht was es da zu besprechen gebe.
Danke für die Hilfe und Grüße
Hyvä Eduard,
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta.
Haluamme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Dear Eduard,
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino yet.
We would like to ask Mr Sloty Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hyvä Guru-tiimi
Tänään sain uuden lohdutuksen Mr. Slotyiltä.
he kirjoittavat, että vielä on vielä yksi askel ennen maksun suorittamista.
Vaikka voittoni tarkistettiin ja tunnustettiin, voitto viivästyi jälleen.
Kiitos kuitenkin paljon sitoutumisestasi
se on herra. Sloty on mielestäni huijauskasino
lg
eduard
Dear Guru Team
Today I got another consolation from Mr. Sloty.
they write that there is still one more step to be taken before the payment is made.
Although my winnings were checked and recognized, the payout is delayed again.
Nevertheless, thank you very much for your commitment
it's mr. Sloty is a scam casino in my opinion
lg
eduard
Liebes Guru Team
ich habe heute wieder eine Vertröstung von mr Sloty bekommen.
sie schreiben, dass noch ein Schritt bis zur Auszahlung zu machen ist.
es wurde zwar mein Gewinn überprüft und anerkannt aber die Auszahlung verzögert sich wieder.
trotzdem vielen Dank für euren Einsatz
es ist mr. Sloty meiner Meinung nach ein Betrugs Casino
lg
eduard
Kiitos, Eduard, päivityksestä. Saimme myös yhteyden kasinon edustajaan, ja meille ilmoitettiin, että sinun pitäisi odottaa nostopyyntösi käsittelevän lähipäivinä. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro meille, kun asiassa on tapahtunut edistystä.
Thank you, Eduard, for the update. We also got in touch with the casino representative and were informed you should expect your withdrawal request to be processed in the next few days. I’m extending the timer by 7 days. Please let us know once there’s been any progress regarding the issue.
Hyvä Eduard,
Oletko saanut maksun? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Dear Eduard,
Have you received the payment? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Hyvä tiimi
kiitos, sain voittoni maksun 3 päivää sitten. 3 kuukauden kuluttua !!!!!
Kiitos avustasi
lg
Dear Team
thank you, I received the payment of my winnings 3 days ago. After 3 months !!!!!
thank you for your help
lg
Liebes Team
danke ich habe vor 3 Tagen die Auszahlung meines Gewinns bekommen.Nach 3 Monaten !!!!!
danke für eure Hilfe
lg
Kiitos, Eduard, että ilmoitit meille ja käytit Casino Gurun valitusratkaisukeskusta. Olen pahoillani, että se kesti niin kauan, mutta olen hyvin iloinen, että olet saanut voittosi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Eduard, for letting us know and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m sorry that it took so long but I’m very glad you have received your winnings. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.