Brasilialainen pelaaja on odottanut heidän vetäytymistään kuukauden ajan ylittäen alustalle annetun aikakehyksen. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, pelaaja saa vain tiedon, että hänen tapauksensa on välitetty talousosastolle. Pelaaja pyytää R$280,00, joka on voitettu hänen talletuksestaan, ei bonusta. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Maksuaika on jo ylittänyt alustan asettaman rajan.
Joka kerta kun otan yhteyttä, saan saman tiedon siitä, että tapaukseni välitetään talousosastolle, ja palaan asiaan pian.
Voitin R$ 280.00 tallettamillani rahoilla, en bonuksella, enkä ole vielä saanut pyytämiäni.
Hei bebediogo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta.
Kyllä, tilini on jo vahvistettu.
Se vahvistettiin jo ennen kyseisen palkinnon voittamista, ja kyllä, se oli ensimmäinen kotiutuspyyntöni.
Puhun kasinon kanssa joka päivä, mutta aina sama vastaus kuin olen jo ilmoittanut.
Hyvää huomenta Nick.
Onko uutisia tapauksestani?
Alusta jatkaa sillä verukkeella, että se tiedottaa finanssisektorille ongelmasta, eikä mitään ole toistaiseksi ratkaistu.
Kiitollinen
Rakas bebediogo,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
