Iso-Britannian pelaaja on odottanut vetäytymispyyntöä elokuun 3. päivästä lähtien, ja se on edelleen "herännyt". Huolimatta siitä, että hän on KYC-vahvistettu, hän ei ole saanut yhteyttä kasinolta ja epäilee, että hänen pääsynsä tukikeskusteluihin on estetty, tukisähköposti palautuu takaisin ja puhelinnumeroa ei ole olemassa.
Olen pyytänyt kotiutusta 3. elokuuta, tämä on pysynyt tilassa "herännyt". En ole ottanut yhteyttä kasinolta lisätietojen pyytämiseen. olen
KYC vahvistettu. Uskon, että he ovat estäneet minua ottamasta yhteyttä tukikeskusteluun, joten minulla ei ole mitään keinoa kysyä heiltä viivästyksestä. Tukiviesti palautuu ja puhelinnumeroa ei ole olemassa.
Hei claireP,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, tilini on ollut täysin vahvistettu ehkä noin vuoden ajan? Avasin tilin ja minut vahvistettiin, mutta en käyttänyt sitä ennen
viime aikoina.
Voitot kerättiin oikealla rahalla, bonustarjouksia ei käytetty
Luulen, että viimeksi puhuin noin 2 viikkoa sitten vetäytymisestäni, kyseenalaistin prosessin ja miksi Se kestäisi niin kauan jne. Sen jälkeen en ole päässyt tukikeskusteluun.
myös kirjoitusvirheeni alkuperäisessä tekstissäni
valituksen, maksu on "odottaa"-tilassa.
Kiitos
Claire
Rakas claireP,
Sain videosi, kiitos.
Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Mr Sloty Casino jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
